Intégré(e) à la direction marketing groupe, et dans le service “TCI clients digital interfaces” vous apportez votre support sur les missions suivantes :

En appui du Product Owner des interfaces clients “CofaNet” et “Customer Portal”, vous intervenez sur la communication interne/externe, la formation et le déploiement local de nouvelles fonctionnalités sur ces deux interfaces. Plus particulièrement :

• Gestion de la communication interne et externe liée à chaque nouvelle version des deux interfaces (release notes, mise à jour des guides d’utilisation, publications dans le portail client, création de vidéos d’on-boarding des nouveaux clients)
• Développement d’un programme de formation interne sur CofaNet (utilisation de l’outil in-house d’e-learning, formation de super users)
• Mise en place de standards et de bonnes pratiques concernant la création de contenu dans le portail client
• Animation
  • Du réseau des « Customer Portal content managers » (100 personnes dans le monde) qui publient du contenu (news, documentation produits ...) dans le Portail Client
  • Du réseau des « Correspondants et Ambassadeurs CofaNet », en charge de tester, communiquer et former
• Définition, analyse et publication (interne) des indicateurs de performance liés à chaque application (données Google Analytics, enquêtes de satisfaction en ligne, ...)
• Suivi du déploiement de nouvelles fonctionnalités dans les entités Coface (établissement d’un calendrier de déploiement, suivi des tests locaux, aide à la création de contenu pour « gérer le changement » interne/externe)

Vous préparez un Master (Bac +4/5) en marketing au sein d’une Université ou d’une École de Commerce. Cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous recherchons :

• Une maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral
• Une bonne maîtrise du pack Office
• Des solides compétences en matière de gestion de projet, notamment concernant la hiérarchisation des tâches, le respect des délais et la gestion simultanée de plusieurs sujets.
• Des connaissances en website management
• Des bonnes connaissances de Google Analytics 

Ce qui fera la différence :

• Votre écoute active et votre capacité à comprendre les enjeux
• Votre esprit d’équipe et votre envie de collaborer sur des projets stimulants dans un environnement international 
• Votre capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome.
• Connaissance du CMS “EZ Publish” 

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous évoluerez au sein d’une équipe bienveillante, avec de réelles responsabilités et des perspectives d’apprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et d’acquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !