Chargé de certification H/F
CDI
La Chapelle-Longueville
Télétravail fréquent
Salaire : 30K à 35K €
Début : 31 octobre 2025
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
VOTRE CHALLENGE
Rejoignez l'équipe de CNPP Cert. et accompagnez nos clients dans leur démarche d'admission à la certification Experts Évaluateurs d'Assurance (EEA). Vous serez un maillon essentiel du processus de certification, garantissant la qualité, la rigueur et la fluidité des démarches administratives et relationnelles avec les clients candidats, les experts certifiés et les instances décisionnelles.
VOS MISSIONS
Gestion des demandes de certification :
- Réception et traitement des demandes (téléphoniques, écrites)
- Analyse des dossiers, y compris les aspects financiers
- Suivi des compléments d'information et enregistrement des candidatures
Organisation des comités et groupes de validation :
- Préparation des documents, convocations, ordres du jour
- Mise en forme des procès-verbaux et notifications des décisions
- Animation des Groupes de Validation
Suivi des examens :
- Organisation logistique (salles, convocations, sujets)
- Mise à jour du réservoir de questions
Suivi des certifications :
- Gestion des bases de données (Libellum : CRM sur mesure)
- Facturation et mise à jour des listes publiques
- Traitement des réclamations et insatisfactions
Production de statistiques et d'analyses pour le pilotage de l'activité
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 en assistanat ou gestion commerciale, et vous justifiez d’une expérience d’au moins deux ans dans la relation client, en environnement BtoB ou BtoC.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez faire preuve d’écoute active et d’empathie pour répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs internes et externes.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Office 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Teams), les logiciels de facturation et les CRM.
Votre autonomie, votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Une connaissance du domaine de la certification de compétences serait un plus apprécié.
Ce poste nécessitant des déplacements en région parisienne, le permis de conduire est requis.
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