Au sein de la Direction marketing et actuariat produits, le poste est celui de Responsable du pôle Etudes clients et visites mystères.

Principales missions :

- Etablir et mettre en œuvre le plan annuel d’études marketing clients (en lien avec les évolutions du mix marketing de l'offre) et de visites mystères (dans les réseaux concurrents) en étant force de proposition dans les thématiques à investiguer et pro-actif dans les recommandations auprès des clients internes / BU ;

- Co construire, avec les clients internes / Directions, les dispositifs d’études et de visites mystères adaptés aux problématiques retenues. A ce titre, vous pilotez le dispositif depuis l’appel d’offres jusqu’à la présentation des résultats) ;

- Etre moteur dans le partage au sein de l’entreprise de la connaissance des attentes des clients (notamment à l'égard des offres d'assurances et de services) et des pratiques des réseaux concurrents ;

- Représenter CNP Assurances pour les études marketing et VM auprès des parties prenantes de l'entreprise (actionnaire, partenaires ...)

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce ou master 2 universitaire en marketing, vous disposez d’une expérience acquise sur un poste analogue au sein d’une société d’assurances, d’une banque ou au sein d’un pôle Banque-Assurances d’un Institut d’Etudes.

De ce fait, vous avez réalisé des travaux et études qualitatives et quantitatives (notamment en pilotant des prestataires).

Vous maitrisez des méthodologies d’études qualitatives & quantitatives (choix des modes de recueil, des tailles et structures des échantillons …) et avez des connaissances en matière de produits d'assurance.

Vous disposez de capacités d’analyse, d'un esprit de synthèse ainsi que de qualités rédactionnelles.

Vous appréciez le travail en équipe et en mode projet avec un rôle de communiquant. Vous contribuez au partage des connaissances et au développement des expertises de votre entité grâce à votre sens du relationnel.

Enfin, vous avez une bonne maitrise de la langue anglaise.