Credit Agricole Personal Finance & Mobility - SMART CONSO

La BU Smart Conso a pour mission de développer l’activité crédit conso dans les banques du Groupe Crédit Agricole en France : LCL et les CRCA qui lui en délèguent la gestion.
Pour soutenir la croissance de l’activité, Smart Conso a enrichi son offre historique par une nouvelle offre de services :
1. Performance Conso 2027 (prolongement de Conso 3.0) dispositif destiné à accompagner ses partenaires non seulement dans le développement des encours de crédit à la consommation, mais aussi du PNB, tout en assurant une bonne maitrise du risque.
2. De nouvelles offres issues des savoirs faire compte propre de CAPFM : les solutions locatives autos Agilauto, les prêts regroupés Crédit lift et la solution de paiements fractionnés commerçant 3xCB.
3. De capitaliser plus largement sur l’expertise de CAPFM pour renforcer la montée en compétence des banques du Groupe, que ce soit sur les volets data, digital ou RSE ou renforcer les synergies croisées.
En parallèle, la BU est fortement mobilisée sur le développement et l’usage des pratiques digitales au travers notamment de DigiConso, outil Crédit Conso unique des CRCA et de LCL mais aussi en matière d’acquisition digitale.
Dans ce contexte ambitieux, la BU Smart Conso a renforcé en 2023 ses liens et son périmètre d’intervention en adaptant son modèle économique (partage de la valeur), en intégrant les 6 dernières CRCA et en redéfinissant la gouvernance de l’activité au sein du Groupe.

Vous rejoindrez le service « Communication et Animation clients » qui a pour mission d’accompagner les partenaires bancaires CA et LCL dans la mise en œuvre de leurs actions marketing de crédit à la consommation.

 Vos missions principales :

- Accompagner les Caisses régionales et LCL dans la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing du Plan de Relation Client et des nouveaux business.

- Piloter et briefer les agences de communication pour la création et la personnalisation des supports de communication, le routage et veiller à leur validation juridique,

- Gérer les éventuelles alertes opérationnelles (sélection, paramétrage des offres),

- Valider des BAT

- Suivre régulièrement des indicateurs de performance et analyser les résultats des campagnes marketing direct pour faire ressortir les enseignements et optimiser le Plan de Relation Client,

- Transmettre et présenter les bilans aux CRCA et LCL

- Proposer et mettre en œuvre des tests de nouvelles actions marketing

- Participer et animer des groupes de travail au sein de CA-PFM mais aussi avec des partenaires externes.

Formation supérieure

Compétences clés recherchées :
Aisance relationnelle et rédactionnelle
– rigueur, autonomie, agilité
– capacité à travailler en équipe
– Force de proposition
- Gestion de projets
- Bonne communication écrite et orale
- Le goût pour l'innovation serait un plus (curiosité, intérêt pour les nouvelles technologies)

Pack office, bonne maitrise de Powerpoint