Au sein de la  Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.

 Le centre de solution Client & IA se caractérise par 3 offres de services autour des domaines suivants :

• IA et Smart Automation
• Expérience client
• Expérience collaborateur 

Dans un contexte où l'innovation technologique et l'automatisation intelligente sont des leviers essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, il est impératif de renforcer nos capacités dans le domaine de l'IA et de l'IA générative.

Le centre de solution Client & IA  recherche un(e) responsable de portefeuille applicatif ayant une très bonne compréhension des notions utilisées dans les projets d’intelligence artificielle, une appétence technologique forte sur l’IA Générative, au moins une expérience opérationnelle sur la mise en place de cas d’usage d’IA générative ainsi qu’une expérience sur le pilotage de projet techniques de transformation digitale.

Ce responsable de portefeuille applicatif aura pour mission d'accompagner, coordonner et piloter les projets autour nos plateformes IA en s'appuyant sur une ou plusieurs équipes projet placées sous sa responsabilité fonctionnelle.

Vos missions : Organisation et planification

• Décliner les projets de façon opérationnelle
• Déterminer les modalités de mise en œuvre permettant l'exécution des travaux dans les meilleures conditions de délai, de sécurité, de qualité et de coût.
• Ajuster l’affectation des ressources nécessaires (humaines, techniques, délais) en fonction de l'avancement des projets.
• Planifier les interventions des acteurs internes/externes concernés par les projets (dans l'entreprise, les différents services, à l'extérieur, les fournisseurs ou sous-traitants).

Pilotage

• Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes (dont les sous-traitants).
• Suivre et contrôler le déroulement des projets, l'exécution des plannings et le respect des budgets.
• Effectuer des points réguliers avec l'ensemble des intervenants : état d'avancement du projet, suivi du partage de connaissances, validation des résultats...
• Effectuer un reporting régulier auprès des clients internes/externes et alerter en cas de dysfonctionnements.

Amélioration et Innovation :

• Proposer et expérimenter de nouvelles approches, dans un contexte propice, à l'organisation de l'équipe et des différents intervenants et sur les choix de solutions.

Maintenances

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles du parc mis en place
• Garantir leur maintenance évolutive 

Vos savoir être :

• Forte autonomie
• Forte aisance relationnelle (contacts divers et nombreux)
• Curiosité
• Esprit d’analyse
• Esprit de synthèse
• Sens du service au client 

Vos savoir-faire :

• Expérience en gestion de projet
• A minima une expérience de projet de réalisation de cas d’usage d’IA générative dans un contexte similaire
• Aisance à pouvoir gérer de très nombreux sujets simultanément
• Organisation
• Anticipation
• Priorisation
• Communication 

Un background technique ainsi qu'un intérêt personnel pour le sujet de l’intelligence artificielle générative sont indispensables afin de pouvoir comprendre les problématiques techniques complexes du domaine