Au sein de la  Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.

Le centre de solution Client & IA se caractérise par 3 offres de services autour des domaines suivants :

• IA et Smart Automation
• Expérience client
• Expérience collaborateur 

La mission de l’équipe Smart Automation consiste à réaliser des automates et des micro-services dans le cadre de différents processus métiers de l’entreprise (tout domaine fonctionnel). Ces automates peuvent reproduire des interactions avec l'interface utilisateur (RPA – Robotic Process Automation) et/ou orchestrer des appels de services (API, mails, …).

 Les enjeux de la mission sont :

• d’automatiser des processus répétitifs sans valeur ajoutée dans le but de les optimiser et répondre ainsi aux besoins d’excellence opérationnelle de CNP Assurances.
• d’apporter de la valeur ajoutée aux applications et aux métiers par utilisation d’algorithmes d’IA par exemple. 

Pour ce faire, les compétences sont centralisées dans une équipe dédiée au sein du pôle Smart Automation et couvrant, suivant les projets métiers, tout ou partie des activités suivantes :

• Cartographie des processus métier et identification des processus éligibles
• Cadrage et spécification
• Réalisation et test
• Exploitation
• Maintenance 

Dans le cadre de ses activités autour de la Smart Automation, le centre de solutions Client & IA  recherche un(e) Business Analyst ayant une expérience dans l’automatisation de processus métier et, si possible, des notions des concepts d’intelligence artificielle.

Vos missions :

Pilotage

• Assurer le suivi des différents projets dont il aura la responsabilité
• Participer à la coordination de l’avancement des différents projets de la cellule
• Assurer un reporting à l’ensemble de la cellule
• Qualification des processus
• Analyser les processus avec l’ensemble des parties prenantes
• Construire les documents de qualification (devis) permettant de valider les projets en terme de faisabilité, chiffrage et planning

Projets

• Organiser et animer les ateliers métiers de recueil des besoins
• Documenter et spécifier les processus pour permettre leur développement
• Planifier et piloter les développements en partenariat avec les développeurs de l’équipe SmartAutomation et les autres contributeurs (DataLab, API, …)
• Piloter et réaliser les recettes techniques
• Piloter les recettes fonctionnelles jusqu’à la mise en production de l’automatisation
• Assurer le support aux utilisateurs
• Participer à la conception et à la spécification des différentes plateformes internes, être force de proposition

Maintenances

• Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc d’automates existant
• Participer à leur maintenance évolutive

Vos savoir-être :

• Aisance à gérer de très nombreux sujets simultanément
• Forte aisance relationnelle
• Esprit de synthèse
• Sens de l'écoute
• Autonomie
• Rigueur
• Esprit d'initiative
• Flexibilité

Vos savoir-faire :

• Expérience en gestion de projet
• Expérience en automatisation de processus (de préférence UIPath)
• Compréhension des notions utilisées dans les projets d'intelligence artificielle appréciée
• Travail en équipe
• Analyse de besoin
• Capacité rédactionnelle

Un background technique est indispensable afin de pouvoir comprendre les problématiques techniques complexes du domaine

Pilotage multi-contexte et multi-périmètre