La Direction de l'Expérience Client des services numériques et de la donnée a pour ambition de proposer, concevoir et mettre en œuvre tous les dispositifs qui permettront à CNP Assurances d'améliorer son excellence opérationnelle et son intimité client, en réponse au niveau d'attente et d'exigence de ses clients, face à l'accélération de l'usage des technologies digitales par le grand public (internet, réseaux sociaux, e-commerce, dématérialisation d'actes administratifs, …).

Le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses dans les domaines de la Document Factory, des API, Identité et droits (IAM), Solutions BPM et CRM, Client & IA, Plateformisation, Test, et de la Data, contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition lancé en 2019.

 L'entité CSOL Donnée a pour mission de bâtir les socles Data transverse à l'organisation, répondant aux enjeux d'acquisition et de traitement des données pour mise en exploitabilité dans des entrepôts, des Hub pour une consultation via API ou DataViz.

CSOL Donnée porte également les activités en lien avec les questions réglementaires de sécurité financière, tel que la LCB-FT (Lutte contre le blanchiment des capitaux et financement du terrorisme) et la Fraude, et met en œuvre les solutions référentielles permettant de gérer et mettre à disposition des métiers les données de références de l'entreprise.

Votre mission porte sur le périmètre du nouveau Référentiel Client CNP

En tant que Business Analyst, vous intervenez au sein de CSOL Donnée afin de récolter et concevoir les besoins des métiers en lien avec la feuille de route du référentiel client. et participez aux activités suivantes :

 - Prendre en charge des sujets en tant que Business Analyste face au métier ou concepteurs techniques face aux développeurs- Vous adapter en permanence aux priorités du projet entre activités de BUILD et de MCO- Animer des ateliers métier pour clarifier leurs Expressions de Besoins- Rédiger les Expressions de Besoins en complément du métier (fort accompagnement du métier)Proposer des solutions simplificatrices et innovantesRédiger des User Stories et rédiger et valider des Spécifications technico fonctionnelles détaillées (SFD) des tests d’acceptationFaire des analyses de données dans les bases de données (maitrise du SQL)- Prendre en charge des actions liées à l'assistance à la PRODUCTION- Faire des reporting BO, Knime ou TableauParticiper à l’actualisation des documentations projetContribuer à l’amélioration continue de l'équipe des concepteurs et des activités autour du référentiel client en général

Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement et opérationnellement au Responsable du service du Centre de Solutions Donnée.

Vous rendez compte au Responsable du pôle «Client et Conformité » auquel est rattaché le projet Référentiel Client.

Compétences clés :

En tant que Business Analyst sur le référentiel client, vous savez interagir avec bon nombres d’intervenants (Architecte, DBA, TechLeads, projets utilisateurs du référentiel, Développeurs…)

Vous êtes en capacité de comprendre et accompagner un métier.

Vous maitrisez le langage SQL, et avez de bonnes compétences autour de java WS, java IHM, Oracle, JIRA agile, Kanban, BO, Knime, Tableau... et des notions de l'architecture événementielle

Vous êtes également très autonome, capable de construire votre plan de charge afin de maximiser votre plus-value, dans une logique d'autocritique et d'amélioration continue.