Vous intégrez notre Service Assistance Assurés Réseau, au sein de la Business Unit Partenariat la Banque Postale, où vous serez amené(e) à prendre en charge les missions suivantes :
- Traiter des actes de gestion courants de la vie d’un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats …) et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procédures,
- Analyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier  la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contrats,
- Gérer et suivre les relances nécessaires éventuelles,
- Contrôler et enregistrer les données dans les systèmes d’information,
- Traiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectées,
- Traiter des demandes d’information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires…),
- Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortie.

Vous avez le sens de la communication et vous mettez un point d’honneur à respecter les règles déontologiques et de confidentialité, vous avez envie d’évoluer dans un univers de back office.
 Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes :
 -        Rigueur et organisation ;
-        Esprit de synthèse ;
-        Esprit d’analyse ;
-        Bonne maitrise de l’orthographe, grammaire et syntaxe ;
-        Maîtrise des outils bureautiques ;
-        Capacité à travailler en équipe.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l’obtention du label HAPPY TRAINEES en 2023
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