Groupe fondé par la famille Tirman en 1957 à Paris, CMP est spécialisé dans la conception et la distribution de produits pour l’équipement de la maison. L’offre de CMP couvre les univers de la maison et de la cuisine, ainsi que des loisirs, de l’enfance et des accessoires de la personne. Notre savoir-faire repose sur notre capacité à développer des gammes de produits et de services sur-mesure pour le compte nos clients : acteurs de la grande distribution, généralistes et spécialisés, centrales d’achats, grossistes et détaillants.
Avec la mise en marché de plus de 80 millions d’articles par an pour un chiffre d’affaires de 110 M€, le Groupe CMP s’affirme comme un acteur majeur du métier de l’équipement de la maison et de la personne.

MISSIONS PRINCIPALES :
• Périmètre Administratif 

• Au niveau de l’offre/proposition commerciale : complète l’offre établie par le commercial avec les informations produits et la commande éventuelle d’échantillons 

• Reçoit, enregistre les commandes avec la date attendue par le client ; vérifie la cohérence des données reçues et corrige avec le commercial les anomalies. 

• Suit quotidiennement la bonne exécution du portefeuille de commandes en tenant à jour la feuille de journée et prend les actions nécessaires pour que la commande soit traitée dans les délais convenus avec le client 

• Complète les bases de données produit du client 

• S’assure trimestriellement de l’alignement des bases de référencements avec le client 

• Rend visible la charge de travail et le suivi quotidien de ses tâches 

• Est le garant de la transmission de toute modification de données d’une fiche client au service compétent 

Périmètre commercial 

• Informe les clients de l’évolution du statut de leurs commandes (reçue, prise en compte, mise en préparation) 

• Anticipe et prévient le commercial en cas de non-respect des conditions convenues (quantité, délai) 

• Répond précisément aux demandes des clients par téléphone, mail ou courrier dans un délai imparti ou transmet au service compétent 

Autres missions:

• Collabore avec les autres services de l’entreprise (Service client, marketing, logistique, etc.) pour garantir une bonne exécution de la commande 

• Participe occasionnellement aux rendez-vous clients 

• Suit le taux de service de ses clients et participe à l’amélioration des indicateurs

FORMATION ET EXPERIENCE ATTENDUE

De formation BAC + 2 minimum en gestion administrative / commerciale 

Ouvert aux débutants 

COMPETENCES ET QUALITES HUMAINES:

• Idéalement connaissance d’un logiciel commercial et du secteur grande distribution, import, et vente de produit

• Base excel 

• Rigueur 

• Organisation 

• Sens du service client 

• Aisance rédactionnelle

1 Entretien RH en visio et 1 Entretien opérationnel