Groupe fondé par la famille Tirman en 1957 à Paris, CMP est spécialisé dans la conception et la distribution de produits pour l’équipement de la maison. L’offre de CMP couvre les univers de la maison et de la cuisine, ainsi que des loisirs, de l’enfance et des accessoires de la personne.
Notre savoir-faire repose sur notre capacité à développer des gammes de produits et de services sur-mesure pour le compte nos clients : acteurs de la grande distribution, généralistes et spécialisés, centrales d’achats, grossistes et détaillants.
Avec la mise en marché de plus de 80 millions d’articles par an pour un chiffre d’affaires de 110 M€, le Groupe CMP s’affirme comme un acteur majeur du métier de l’équipement de la maison et de la personne.
EN RELATION DIRECTE AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS : CLIENT / COMMERCE / TRANSPORTEUR / DEPOT
• Analyser, prioriser et traiter les réclamations clients
• Création des bons de retours/réceptions
• Participation à la mise en place d’un portail SAV
• Edition d’avoirs
• Mise en place de tableaux de suivis et d’analyses
• Reporting hebdomadaire / mensuel à la direction
FORMATION ET EXPERIENCE
Formation de type Bac + 2 en assistanat, vous avez idéalement une première expérience en relation client.
COMPETENCES ET SAVOIR-ETRE
Aisance avec les chiffres
Maitrise du pack office
Rigueur et organisation
Autonomie et réactivité
Dynamisme et proactivité
Bon rédactionnel et relationnel
Gestion du stress et polyvalence
1 Entretien RH et 1 Entretien opérationnel
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.