Chargé du e-commerce et du suivi client, tu pilotes et gères toute la relation client, la gestion des commandes Web et participe au bon fonctionnement et au développement du site e-commerce.

Tes missions :

=> Développement des offres du site e-commerce
¥ Développer la stratégie d’acquisition de nouveaux partenariats
¥ Démarchage et contractualisation du partenariat
¥ Mise en ligne des offres (création de visuels, rédaction de fiches produits)

=> Gestion du site e-commerce (Webmaster) :
¥ Mettre à jour le contenu du site e-commerce (nouvelles offres, actualisation d’offres)
¥ Mise à jour de la base de données clients (entrée et sortie des utilisateurs)
¥ Maîtriser l’outil back office pour aider les autres membres de l’équipe dans leurs missions quotidiennes

=> Relation clients :
¥ Répondre aux questions et résoudre les problèmes de nos clients via différents canaux (téléphone, email)
¥ Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
¥ Effectuer le suivi des commandes Web et les envois
¥ Reporting quotidiens sur le suivi des achats et des ventes
¥ Suivi de la satisfaction des clients grands-comptes et accompagnement dans leurs démarches administratives

Il s’agit d’un poste clé où tu seras le/la référent(e) et le garant du bon fonctionnement du site e-commerce et de la satisfaction client. Tu évolueras au sein d’une équipe soudée et motivée avec des profils seniors qui sauront t’apporter toute leur expertise !

Profil recherché :
¥ Tu aimes la polyvalence et la diversité dans tes missions quotidiennes
¥ Fin négociateur, avec le goût du challenge
¥ Tu aimes évoluer en autonomie et tu as le sens de l’initiative
¥ Très bon orthographe
¥ Tu es curieux(se) et investi(e)
¥ Tu as un bon esprit d’équipe

Un premier échange avec notre chargé de recrutement, puis une rencontre en physique ou en visioconférence pour rencontrer tes futurs collegues !