Notre BU Mobilité propose des solutions télématiques complètes, depuis les technologies d’acquisition des données à bord des véhicules (terminaux embarqués de géolocalisation, de collecte de données à bord du véhicule, et modules de navigation spécifiques) jusqu’à l’accès à la plateforme permettant de générer pour nos clients les indicateurs et informations clés pour le suivi et l’analyse des opérations de leurs flottes de véhicules, la gestion et la modélisation de leurs trajets, etc.

La BU Mobilité déploie ses solutions sur 4 segments de marché, et réalise un revenu annuel d’environ 18 M€.

• Flottes Humanitaires
• Véhicules de gestion de la Propreté
• Flottes de véhicules spécifiques
• Transport et Logistique

Nos clients sont généralement de grandes organisations d’aide humanitaire (agences de l’ONU et ONG), des collectivités territoriales et acteurs privés de la collecte des déchets, et des industriels disposant de flottes de transports pour leurs propres activités ou de la logistique.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous participez activement aux formations des utilisateurs des solutions propreté et environnement de la Business Unit,
• Vous contribuez à la structure des plans et supports de formation et à l’évolution des supports pédagogiques,
• Vous animez des sessions de formation des différentes populations d’utilisateurs à l’utilisation des logiciels et des solutions,
• Vous veillez au respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients (calendrier, réalisation, et qualité des prestations) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques),
• Vous formez et accompagnez le client dans la prise en main du produit/service,
• Vous suivez le plan de formation et analysez les retours clients pour améliorer la qualité de service perçue par le client,
• Vous êtes l’acteur principal de la cartographie de circuits pour notre activité de collecte des déchets, vous réalisez les dessins de circuits, à partir d’une solution interne, SIG dédiée à la collecte des déchets, 
• Vous rapporterez au Responsable du Pôle Service Delivery et devrez interagir au quotidien avec les autres Chefs de projets, opérations, les équipes commerciales et opérationnelles,
• Vous faites de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.

Aisance dans la manipulation de cartographie, une première expérience de manipulation d’outils SIG (Système d’information Géographique) serait un plus.

Efficacité et rigueur dans l’exécution des missions, capacité à répéter des actions similaires sur une période prolongée.

Qualité de communication écrite et orale dans la perspective d’échanges internes et externes avec nos clients.

Vous maîtrisez des outils informatiques bureautiques, les concepts clés du digital (cloud, big data, traitement de données) et ceux de réseaux & télécommunications (transmission radio, objets connectés) ;

Vous présentez les compétences comportementales suivantes :

• Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance ;
• Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont ;
• Pédagogie : capacité à vulgariser et présenter des sujets complexes ;
• Sens du service client ;
• Force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service ;
• Autonomie et esprit d'équipe ;
• Respect des engagements.

Des déplacements réguliers en France et occasionnels en Europe sont à prévoir.

Le poste est à pourvoir sur Toulouse (31) ou Bidart (64)