BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY

Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques.

Parce que oui, ça ne se fait pas tout seul… Nous comptons donc aujourd’hui + de 500 clients, 800 distributeurs partenaires et 30 collaborateurs.

Beau projet, isn’t it ?! Alors je t’invite à lire la suite.

NOTRE ÉTAT D’ESPRIT

Notre entreprise a été créée il y a 10 ans par des entrepreneurs passionnés, qui avaient envie de proposer une solution différente et qui facilite la vie de tous (marques, distributeurs et clients).

Click2Buy est en pleine croissance. Nous comptons donc sur TOI pour participer à l’accélération de notre développement international, et maintenir le niveau d’accompagnement et la qualité de services qui fait notre réputation.

En rejoignant notre aventure, tu auras de nombreux challenges à relever et tu devras faire preuve d’ambition pour contribuer à l’atteinte de nos objectifs.

Nos valeurs : Pro’cool / Optimisme / Innovation / Respect / Esprit d’équipe/ Proactif. Chez C2B, nous partons du principe que chacun se donne à fond pour l’entreprise et nous faisons donc confiance à notre équipe pour mener à bien les projets.

Tu l’auras compris, le part remote n’est donc pas un problème pour nous.

TA MISSION, si tu l’acceptes …

Pour ce poste, nous avons besoin d’une personne ayant une réelle appétence pour la satisfaction client et qui ait pour cela un sens commercial développé.

Voici les projets qui t’attendent :

• Assurer l’onboarding des clients (aide à l’intégration de la solution, accompagnement, prise en compte des besoins) et leur suivi tout au long du partenariat

• Participer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités : développement sur d’autres pays ou d’autres marques du groupe, développement d’autres produits

• Représenter Click2Buy et entretenir la fidélisation des clients via le renouvellement des partenariats et lors des  rendez-vous physiques avec les clients (bilans de fin d’année, projets complexes)

POUR T’AIDER dans ta mission…

• Une équipe de 6 CSM, motivés comme jamais

• Ton manager, Inès, dédiée à la satisfaction client depuis 5 ans dans l’équipe Click2Buy

PROFIL & COMPÉTENCES RECHERCHÉS

• Tu sais créer du lien, comprendre les enjeux business de tes clients et saisir les opportunités

• Une maîtrise des process d’accompagnement client & d’upsell

• Tu es bilingue français/anglais

• Tu maîtrises le digital

• Tu aimes trouver des solutions et tu sais t’adapter aux interlocuteurs

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et curieux·se des nouvelles technos, IA incluse

• Tu as minimum 3 ans d’expérience en relation client/Customer Success

PACKAGE

• Package compris entre 30k€ et 35k€ (fixe + variable non plafonné)

• Intéressement

• Primes individuelles et collectives

• Carte Swile pour bien manger

• Mutuelle Alan pour être bien soigné.e

• Accès à e-press, Disney+, Netflix

PROCESS DE RECRUTEMENT

• 1 entretien RH avec Cécile

• 1 mise en situation et rencontre avec Inès, Head of Customer success 

• 1 entretien avec Foucauld, DG