Citygo
đ ChargĂ© de relation client
- CDD / Temporaire (6 mois)
- Début :
- Salaire entre 26K ⏠et 28,6K âŹ
- 22 boulevard Gambetta , Paris, 92130
- Télétravail partiel possible
- Ăducation : Non spĂ©cifiĂ©
- Expérience : > 6 mois
Le poste
đ ChargĂ© de relation client
- CDD / Temporaire (6 mois)
- Début :
- Salaire entre 26K ⏠et 28,6K âŹ
- Télétravail partiel possible
- Ăducation : Non spĂ©cifiĂ©
- Expérience : > 6 mois
Cette offre a été pourvue !
Qui sont-ils ?
Depuis des annĂ©es maintenant, notre constat est celui dâun manque dâinnovation au niveau des solutions de transports courte distance. Cela se vĂ©rifie dâautant plus dans les pĂ©riphĂ©ries urbaines dont les habitants peuvent se retrouver en situation dâexclusion dâaccĂšs aux animations culturelles et loisirs des centres-villes, faute de solution de mobilitĂ© adaptĂ©e. Avec toutes les avancĂ©es technologiques de notre Ă©poque, nous pensons quâil nây a plus dâexcuses Ă cela. Tout le monde devrait pouvoir avoir accĂšs Ă des moyens de transports sĂ©curisĂ©s, fiables et Ă©conomiques, quelque soit le point de dĂ©part et dâarrivĂ©e du trajet concernĂ©.
Citygo a pour but de permettre à tous de se déplacer librement et de maniÚre personnalisée.
Citygo est la premiĂšre application de covoiturage courte distance en temps rĂ©el en France. La communautĂ© Citygo comporte 2 millions de covoitureurs et, depuis sa crĂ©ation en 2016, lâapplication a traitĂ© plus de 30 millions de covoiturage de courte distance en pĂ©riphĂ©ries des grandes villes.
Lâalgorithme de Citygo lui permet de prĂ©voir Ă lâavance les itinĂ©raires des conducteurs et de leur proposer de covoiturer avec des passagers qui se trouvent sur leur trajet. Citygo repose sur la collaboration entre les membres de sa communautĂ©. Citygo permet Ă ses utilisateurs, conducteur et passagers, de se rĂ©partir entre eux les frais de covoiturage. Et tout le monde y gagne : les conducteurs peuvent amortir les coĂ»ts associĂ©s Ă lâutilisation de leur vĂ©hicule et les passagers profitent dâun nouveau mode de dĂ©placement plus abordable.
Citygo mise aussi sur la sécurité des déplacements de ses utilisateurs et propose donc à ses conductrices une option de covoiturage entre femmes appelée Women Only.
Citygo fonctionne en Ile-de-France et dans la région de Lille !
FondĂ©e en 2014 par Patrick Robinson Clough, Citygo Ă pour but dâĂȘtre la meilleure plateforme de dĂ©placement pour les zones pĂ©ri-urbaines. Pour cela, ils visent Ă :
- Rendre la vie plus facile à ses utilisateurs en privilégiant le covoiturage comme mode de transport courte-distance : écoresponsable, agréable, rapide, facile, fiable et abordable.
- Renforcer le lien social au sein de sa communautĂ© dâutilisateurs
- Mieux desservir les banlieues de maniÚre complémentaire & alternative aux transports en commun
- Proposer une solution participative pour essayer de rĂ©duire le nombre de trajets en banlieues des grandes agglomĂ©rations urbaines oĂč 9 millions de dĂ©placements quotidiens sont rĂ©alisĂ©s avec le seul conducteur Ă bord.
Rencontrez Antoine, CTO
Rencontrez Patrick, fondateur
Rencontrez Bastien, Directeur marketing
Descriptif du poste
Au sein de lâĂ©quipe Customer Support, tu auras pour mission :
- RĂ©pondre Ă toutes les questions de nos utilisateurs (mĂȘme les plus folles đ€) par Ă©crit
- Améliorer la satisfaction des covoitureurs en les conseillant et les accompagnant dans leurs demandes
- Remonter les difficultĂ©s rencontrĂ©es par nos utilisateurs pour amĂ©liorer leur expĂ©rience sur lâapp
- Rechercher des solutions pour faciliter nos process internes ainsi que nos outils
- Réaliser des benchmarks pour optimiser notre service
Chez Citygo, la team CS est au cĆur de tout ! On est en lien avec les autres Ă©quipes (marketing, produitâŠ) pour que nos utilisateurs soient toujours Ă©coutĂ©s et chouchoutĂ©s. Le but, câest quâils aient un support de qualitĂ© et une expĂ©rience optimale. đ€
Profil recherché
Tu lâauras compris, on cherche avant tout quelquâun qui aime aider les autres et se creuser la tĂȘte pour trouver des solutions. đĄ
Mais tu es vraiment la personne idéale pour rejoindre notre équipe si :
- Tu as déjà eu une premiÚre expérience réussie sur un poste similaire
- âOrthographeâ est ton deuxiĂšme prĂ©nom
- Tu as beaucoup dâempathie et tu es adepte de la positive attitude đ
- Tu as un esprit débrouillard et tu es force de proposition
- Le travail dâĂ©quipe et lâentraide sont pour toi des impĂ©ratifs
- Tu maitrises lâespagnol (câest un petit plus !)
Et la question la plus importante : pourquoi nous choisir ? đ§ Câest bien simple, avec nous, tu vas :
- Rejoindre une entreprise à taille humaine dans des locaux flambants neufs, accessibles facilement en métro
- Ătre rapidement autonome dans ton travail et pouvoir ĂȘtre force de proposition
- Pouvoir télétravailler plusieurs jours par semaine
- BĂ©nĂ©ficier dâune carte ticket resto Swile pour tes repas đ
- Avoir une excellente couverture santé avec Alan Blue
- Travailler au sein dâune Ă©quipe soudĂ©e et motivĂ©e đȘ
- Avoir un bon équilibre vie pro/vie perso
- Tous les trajets en Citygo sont gratuits !
Déroulement des entretiens
- Un premier entretien téléphonique de prise de contact avec Micka notre Head of Customer Support
- Une Ă©tude de cas (trĂšs rapide đ) ainsi quâun dĂ©brief de celle-ci avec Micka
- Un call fit avec lâĂ©quipe CS
Bon Ă savoir : notre process de recrutement sâeffectue gĂ©nĂ©ralement en full remote. On fait en sorte quâil soit efficace pour te rĂ©pondre rapidement ! đ