Ton équipe

Le CRM se situe actuellement à l’intersection du produit et du marketing. L’équipe est composée de 2 personnes et collabore étroitement avec ces deux pôles. Aujourd’hui, le pôle Marketing est structuré en 5 sous-catégories : Influence, Direction Artistique, Community Management, Réseaux Sociaux et CRM, et comporte une dizaine de personnes au total. Tu seras directement rattachée à Thomas Chevalier, Head of CRM, et tu seras également amené à travailler régulièrement avec les équipes produit, Tech, Data et les autres départements Marketing.

Descriptif du poste

En tant que CRM Assistant Manager, tu auras un impact majeur sur l’activité de Choose, car tu seras responsable de toutes les communications à destination de nos utilisateurs, que ce soit les e-mails, les notifications push et les in-app messages.

Ton objectif principal sera la rétention de nos utilisateurs ainsi que la génération de revenus (achat ou ré-achat de nos produits par nos utilisateurs suite à tes campagnes).

Tes missions

Analyse des comportements et du cycle de vie de nos utilisateurs(30%)

Grâce à Metabase, notre outil d’analyse et de visualisation de données, tu analyseras et tu segmenteras notre base de données client afin de mieux comprendre les comportements de nos utilisateurs, et de cibler efficacement nos campagnes et d’améliorer la pertinence des messages.

Gestion des campagnes marketing (70%)

• Création de contenus : Tu rencontreras régulièrement nos équipes Tech, Produit, Data et Business pour comprendre au mieux leurs besoins et les réalités terrains. Tu collaboreras avec nos équipes Marketing pour concevoir des contenus pertinents et attractifs pour nos campagnes, en veillant à ce qu’ils correspondent aux besoins et aux intérêts de notre audience.

• Gestion des campagnes CRM : Grâce à Braze, notre outil de Marketing Automation, tu prévoiras et tu géreras l’ensemble de nos campagnes marketing, en passant par leur conception, leur planification, leur exécution et leur suivi, sur nos trois canaux majeurs de communication (e-mails, notifications push et in-app messages).

• Suivi des KPIs : Tu évalueras l’efficacité de nos campagnes en suivant des KPIs clés (taux d’ouverture, le taux de clics, les conversions, etc.)

• Analyse des performances : Suite à cette analyse, tu proposeras des recommandations et des plans d’actions afin d’augmenter l’efficacité de nos campagnes.

• Veille concurrentielle : Tu resteras curieux(se) des meilleures pratiques en matière de marketing relationnel et des tendances de l’industrie afin de proposer des idées novatrices et compétitives.

Pourquoi nous rejoindre aujourd’hui ?

• Parce que Choose, c’est un produit adoré et utilisé quotidiennement par de fabuleux utilisateurs (4.9/5 sur 17000+ notes)

• Parce que nous avons une croissance à 2 chiffres chaque année depuis 4 ans…mais que cette croissance est saine et maîtrisée !

• Parce que nous avons un potentiel unique et l’ambition de devenir le leader du discovery shopping dans le monde

• Parce que tu cherches une aventure entrepreneuriale et à participer à une phase de scale et d’internationalisation

• Parce que nous sommes encore à taille humaine et que ton impact sera particulièrement fort et tangible

Ce qui t’attend en nous rejoignant :

• Des locaux où il fait bon vivre : bureaux WeWork dans le 9ème arrondissement (métro Place de Clichy, Europe ou Liège)

• 20% sur tes prochaines commandes Choose ou la livraison gratuite : le rêve non ?

• La prise en charge à 100% par Choose sur l’achat de livres pour progresser dans ton domaine

• Des crédits mensuels pour ClassPass : parfait si tu es un(e) wellness-addict du sport ou des massages

• Et aussi une carte Swile pour le déjeuner (11€/jour travaillé), le remboursement des frais de transport à 50%

• De formation BAC+4/+5 école de commerce tu as idéalement une spécialisation en Marketing.

• Tu as déjà une première expérience de stage ou d’alternance en Marketing, idéalement en Growth ou en CRM, ou tu possèdes une très bonne compréhension des principes de base du marketing et du CRM.

• Tu as un bon esprit analytique et logique, et tu aimes, voire tu adores travailler sur des problématiques comprenant de l’analyse de données afin de proposer des solutions pragmatiques et novatrices.

• Tu possèdes un vrai souci du détail.

• Tu sais t’exprimer de manière concise et structurée, et tu possèdes d’excellentes capacités de communication écrite.

• Tu possèdes un bon niveau d’anglais (B2/C1/C2).

• Tu es autonome, et tu aimes travailler en équipe.

• Idéalement, tu as une connaissance du HTML et du SQL ou tu es curieux(se) d’en apprendre plus à ce sujet.

• Entretien avec Brune, Talent Acquisition Manager (30 min)

• Étude de cas à réaliser en autonomie (consignes à venir)

• Entretien technique et fit avec Thomas, Head of CRM (30 min)

• Entretien values fit avec Leia, membre de l’équipe Marketing (30 min)