A propos de Chance

Chance est une entreprise sociale et solidaire fondée pour faire de l’égalité des chances une réalité. Inspirée par son Président d’Honneur, le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, notre mission est claire : permettre à chacun·e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail et, à travers lui, dans la société.

Nous avons franchi un cap majeur en devenant le leader du bilan de compétences en France, grâce à une méthodologie unique qui allie sciences comportementales, psychologie et technologie, avec un accompagnement humain de qualité. Nous voulons aller encore plus loin et nous attaquer aux trois autres obstacles à la mobilité sociale : les compétences, les opportunités et les moyens financiers.

Nous entrons dans une phase passionnante de notre développement et pour relever ce défi, nous recherchons notre CRM Manager pour créer et développer le nurturing de l’ensemble de la communauté Chance, afin d’atteindre nos objectifs de croissance et d’impact.

Mission

Parvenir fin 2025 à générer 20% des rendez-vous de nos Talent Advisors grâce au CRM ; en déployant des stratégies qui optimisent l’engagement, augmentent la rétention, et transforment nos prospects en ambassadeurs de Chance.

Objectifs clés :

• Définir la stratégie de nurturing pour nos 630 000 utilisateurs afin d’améliorer leur engagement et leur rétention.
• Concevoir et déployer des campagnes et messages CRM personnalisés pour maximiser l’expérience client.
• Penser et pitcher les évolutions produit nécessaires pour enrichir le parcours utilisateur.

Le CRM Manager pourra s’appuyer sur l’expertise des équipes Growth, Data et Talent Advisors Chance pour monter rapidement en compétences, ainsi que les équipes Brand et Pédagogie pour enrichir les contenus.

Profil recherché

Expérience:

Deux ans d’expérience réussie en CRM dans un environnement dynamique

Compétences techniques

• Expérience avec des plateformes CRM comme Customer.io pour créer et optimiser des campagnes personnalisées et mesurables.
• Capacité à manipuler et analyser des données via des outils comme Segment, Metabase et SQL pour optimiser les campagnes et les décisions stratégiques.
• Sens aigu de la rédaction orientée client, capable de créer des messages clairs, attractifs et alignés sur la stratégie de marque.

Compétences générales

• Esprit entrepreneurial, capacité à proposer des solutions innovantes et à prendre des initiatives.
• Solides compétences analytiques pour interpréter les données et guider les décisions stratégiques.
• Grand sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellente communication écrite et orale, avec la capacité à interagir efficacement avec diverses parties prenantes.

Pourquoi rejoindre Chance ?

Chez Chance, nous croyons au pouvoir de l'entraide et de la l’altruisme. Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et collaboratif, où vous aurez l'opportunité de contribuer à notre mission sociale tout en développant vos compétences professionnelles.

Déroulement des entretiens

1. Call de découverte avec Romain Nicault, VP Revenue
2. Entretien dans nos bureaux sur cas pratique
3. Dernier entretien de culture fit avec Ludovic de Gromard, CEO