La responsable Relation client recrute un(e) Assistant(e) Suivi des livraisons, qui sera chargé de : 

• Suivre les livraisons dans la bonne humeur.
• Gérer les litiges transports avec calme et bienveillance.
• Entretenir les relations avec les transporteurs en tout bien toute honneur.
• Traiter les réclamations clients (erreurs de préparation, transport, saisie, …) avec un self-control.
• Gérer l’accueil téléphonique client avec le sourire.
• Contrôler les factures avec rigueur.
• Réaliser diverses tâches administratives.

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
 

• Bonne maîtrise du pack Office.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Parfaitement autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Sens du relationnel, dynamique et enthousiaste (aisance téléphonique souhaitée).

=> Atout : Connaissance du transport serait un plus.

Voici les avantages chez CGR : 

• Une rémunération fixe sur 13 mois 
• Une prime de participation et d’intéressement
• Une charte du télétravail
• Chèque vacances
• Des Titres-restaurant
• Une équipe CSE qui met tout en œuvre pour une bonne cohésion