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Chef de Projets Relation Clients H/F

CDI
Toulouse
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans

CGI
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos expériences de gestion de projets à engagements, sur du build comme sur du run, en mode agile ou en cycle en V, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence.

En tant que chef de projet, vous serez le garant de la relation clients, de la qualité, de la tenue des plannings et de la rentabilité financière sur le périmètre qui vous sera confié, en vous appuyant sur les équipes du Centre d’Innovation Digitale, et sur le coaching de votre Directeur de Projet.

Votre fonction vous amènera à intervenir dans plusieurs cadres :

• Piloter l’avancement du projet, suivre les charges et les KPI associés, et coordonner l’ensemble des parties prenantes,
• Contrôler la qualité des développements,
• Etre garant de la relation avec le chef de projet client,
• Assurer le reporting au Directeur de Projet, intégrant les volets risques et alertes,
• Étudier et définir les réponses aux exigences clients,
• Proposer des solutions informatiques, méthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et consultants,
• Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet.

Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.


Profil recherché

De formation bac+5 ou de formation supérieure en informatique, vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion de projet à engagement et/ou en agilité (4-5 ans d'expérience).
Des connaissances métiers dans le domaine de la relation clients (Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Genesys …), alliées à des compétences techniques (développement, intégration, solutions CRM ou centres de contacts …) sont également des atouts pour la réussite dans ce rôle.
Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos forces pour réussir et évoluer au sein de nos équipes et de CGI.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+

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