CetteFamille a ouvert plus de 35 maisons à travers la France, et ambitionne d’en ouvrir encore bien d’autres en 2024 !

La révolution est en marche, et elle avance vite, très vite. C’est pour cela que nous avons besoin de recruter pour notre équipe d’Argentan (61), pierre angulaire de notre développement et de l’accompagnement de nos séniors.

Et c’est vous, en tant que coordinateur-trice, qui garantirez l’accompagnement des séniors et des familles qui souhaitent trouver une solution d’hébergement adaptée.

Les missions :

Vos missions sont les suivantes :

Au sein de notre centre de gestion (Argentan), vous faites partie de l’équipe Front Office.

Vos missions principales sont :

• Apporter de l’information aux personnes qui vous contactent au sujet de l’accueil familial et des habitats partagés

• Orienter les personnes vers les solutions d’hébergement ou les services pertinents

• Contribuer à maintenir un taux d’occupation optimal au sein des habitats partagés opérés par CetteFamille

A l’aide de votre expérience existante ou acquise avec nous ainsi que des formations que vous recevrez, il vous faudra maîtriser :

• L’environnement et le marché des solutions d’hébergements alternatives à l’EHPAD

• La réglementation applicable, le fonctionnement des aides sociales et des hébergements alternatifs de CetteFamille

• Un discours clair, précis et convaincant auprès des prospects et clients intéressés par nos solutions d’hébergement

Expérience et diplôme :

• Une expérience significative en gestion administrative, en centre d’appels ou en contact fréquent avec de la clientèle dans le cadre d’une offre de services

Vos compétences et atouts :

• Rigueur

• Organisation

• Autonomie

• Réactivité

• Capacité de priorisation

• Capacité d’adaptation

• Esprit d’équipe

• Aisance téléphonique

• Aisance relationnelle

• Écoute active

• Un entretien RH (visio)

• Un entretien avec la Cheffe d’équipe

• Un cas pratique

• Un entretien avec la Directrice Générale