En lien direct avec la Manager du Back Office, vous contribuez à la bonne gestion des tâches opérationnelles back office. Vous assurez également la supervision fonctionnelle du service en son absence.

🎯 Vos missions sont les suivantes :

Gestion opérationnelle du Back Office

• Suivi et gestion des dossiers clients

• Réservation des prestations terrestres (hôtels, excursions, location de voiture…)

• Contrôle des émissions des billets d’avion et gestion des modifications aériennes (GDS Amadeus)

• Facturation clients et fournisseurs avec contrôle des marges et des provisions d’achat

• Préparation des carnets de voyage

Soutien organisationnel

• Appui direct à la Manager du Back Office dans la coordination globale du service (dispatch des dossiers, objectifs, planning…)

• Formation des nouveaux arrivants

• Interface avec les autres services (vente, production, finance)

De formation Bac +4/5 spécialisée en commerce, tourisme, gestion et/ou équivalent.

Vous détenez une expérience significative (minimum 4 ans) dans un rôle similaire en back office dans le tourisme.

Par ailleurs, vous avez une excellente compréhension des enjeux de satisfaction client et de fidélisation dans un contexte haut de gamme.

Enfin, au-delà des compétences, nous accordons une attention particulière à votre personnalité!

📌 Eléments contractuels :

• Contrat de 37h avec 11j de RTT

• Carte tickets restaurants et remboursement de transport à hauteur de 50%

📌 Nos avantages :

• 💸 Prime de participation

• ⚡️ Accès au CE

• 🌎 Eductour

• 🎉 Evènements et initiatives proposés par le Cercle tout au long de l’année