Avec une croissance de 56% en 2021, 50 nouveaux collaborateurs recrutés en 2022, la création d'une nouvelle offre de service Cloud qui vient compléter notre offre On-Premise, Centreon est dans un tournant essentiel de sa vie d'entreprise. L'Objectif : décupler notre croissance afin de devenir leader de l'analyse de performance en Europe.
Dans ce cadre, Centreon recherche son Customer Care Manager. Rattaché à la Chief Customer Success Officer, vous encadrerez une équipe de 14 personnes principalement concentrées en France mais aussi au Canada et au Luxembourg.
Dans ce rôle stratégique pour l'entreprise , vous êtes en charge d' organiser, mettre en place les processus et suivre le travail de l'équipe qui aide nos clients à résoudre les problématiques techniques pointues avec notre logiciel. Vous êtes le garant du processus de support et du haut niveau de satisfaction des clients. Vous êtes le porte-voix de nos clients au sein de Centreon.
Vous aurez à cœur de mettre en pratique nos valeurs dans votre quotidien :
Customer First
Take Responsability
Innovate for simplicity
TeamWork for Success
Work and Play
Missions :
Profil et compétences
Les plus qui font la différence :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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