Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur le produit Cegid Loop, logiciel permettant aux cabinets d'expertise comptable de maîtriser et optimiser leur charge d'imposition.
En tant que Technicien Support, vous allez :
Gérer les demandes clients multicanal avec efficacité,
Assurer un suivi rigoureux des demandes clients,
Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques du Support Client,
Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées,
Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration,
Contribuer au développement commercial en proposant des prestations complémentaires.

Vous êtes titulaire d'un diplôme en fiscalité (BTS Comptabilité et Gestion, Master en Fiscalité ou équivalent)
Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse et de synthèse
Vous communiquez clairement et efficacement
Vous êtes autonome et proactif.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence