Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022.

Cegedim est 6ème du truffle 100 en 2022 : https://www.truffle100.fr/2022.html et 9ème du top 250 des éditeurs de logiciels français en 2022.

SmartRX : 

Filiale du groupe Cegedim, Smart Rx met son expertise technologique au service des officines. Elle les accompagne dans la prise en charge des patients dans les pharmacies grâce à des solutions innovantes.

Missions : 

• Assurer un soutien technique aux équipes support de Niveau 2 avec qui vous resterez en constante collaboration,

• Identification et mise en place de contournements dans le cadre de la gestion des incidents

• Assurer la montée en compétence technique de ces équipes en les accompagnant dans la compréhension de nouvelles notions et en les assistants dans leurs mises en œuvre,

• Lorsque cela est nécessaire, concevoir, convertir et mettre à disposition des outils dédiés facilitant les actions à mettre en œuvre par les Services Client pour l’assistance des utilisateurs usagés de nos licences,

• Si l'incident est lié au code de l'application, assurer la mise en évidence et l’escalade de l'anomalie auprès des équipes de développement concernée avec qui vous resterez en contact pour éventuel appui.

• Idéalement diplômé(e) d’un BAC + 2 en IT
• Expérience minimum de 3 ans dans un centre de service ou de développement
• Expérience consolidée dans un support technique applicatif, de Niveau 2 de préférence.
• Connaissance généraliste des systèmes d’exploitation red hat ou debian
• Bonne connaissance du langage SQL. Des notions de langage abal et java seraient appréciées,
• Aisance dans la communication (orale comme écrite) et dans la vulgarisation de notions techniques,
• Rigueur, ponctualité et sens du service.