Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022.

Cegedim est 6ème du truffle 100 en 2022 : https://www.truffle100.fr/2022.html et 9ème du top 250 des éditeurs de logiciels français en 2022. 

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et LinkedIn.

Cegedim Santé c'est : 

• 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance,
• des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France, 
• les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Au sein de la Direction technique, vous managez l’équipe de techniciens maintenance et pilotez l'activité envue d'assurer le bon fonctionnement du service technique Hardware et d'atteindre les objectifs fixés. Garant de la satisfaction client, vous intervenez notamment sur le plan opérationnel par larésolution de problématiques techniques. Vos missions :

Améliorationcontinue :

• Définir, piloter, suivre et mettre en place des actions d'amélioration continue,
• Définir et participer au déploiement du Système de Management de la Qualité : rédaction et mise à jour des procédures et modes opératoires,

Pilotage de l'activité :

• Coordonner et piloter l’activité de préparation de commandes, gestion des retours & support et S.A.V.,
• Suivre la production et mettre en place des actions correctives et/ou les procédures nécessaires,
• Gérer les relations interservices,
• Assurer un reporting régulier de l'activité du service,

Opérationnel:

• Assurer un soutien opérationnel à l'équipe,
• Réaliser des tâches opérationnelles : clonage de tablette, réparation, prise d’appel client,...,
• Gérer des problèmes techniques rencontrés par les techniciens,
• Traiter les insatisfactions client et veiller à l'accessibilité des différentes lignes,

Management de l'équipe :

• Animer et piloter son équipe,
• Elaborer le plan de formation continue et accompagner la montée en compétences des collaborateurs,
• Planifier et répartir le travail des équipes en fonction de l'activité,
• Accompagner les collaborateurs dans la relation client.

Nous recherchons :

Vous êtes autonome, force de proposition, méthodique,

doté(e) de grandes capacités d’analyse et d’adaptation.

Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vous
êtes pédagogue et avez le sens du service client.

En véritable manager, vous êtes à l’écoute, avez
l’esprit d’équipe et la capacité à fédérer.

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine industriel et/ou informatique.

Vous avez une connaissance approfondie des
systèmes d’exploitation Microsoft Windows 10, réseau et une connaissance
du matériel électronique (ordinateur, tablette…).

D’autres raisons de nous rejoindre ?

• Intégrer Cegedim Santé, c’est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d’équipe fédérateur tourné vers l’avenir,
• Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement sur mesure grâce à un programme d’intégration complet,
• Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
• L’appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.