A propos de Cegedim : 

Fondée en 1969, Cegedimest une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans lagestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans laconception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.

Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,2 millions d’euros en 2022. 

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Smart Rx est une société du Groupe Cegedim, leader des solutions et services destinés aux métiers de la santé. Spécialistes de la technologie et des services pour la pharmacie depuis plus de 30 ans, en véritable activateur de performance officinale, nous proposons à nos clients des solutions globales et innovantes pour faciliter leur travail au jour le jour et développer leur activité.

Dans le cadre de l’évolution et de la croissance de sa B.U. Pharmacie, le Groupe Cegedim recherche un(e) technicien(e) assistance logiciel (H/F).

Vous serez l’interlocuteur(trice)privilégié(e) de nos clients pour l’utilisation de nos solutions logiciels maisaussi pour la résolution d’incidents.

Dans ce cadre : 

• Vous êtes chargé(e) derésoudre toutes les anomalies de niveau 1 rencontrées par le client. 
• Vousassurez un suivi du traitement de celles-ci par téléphone ou via un outil detchat et renseignez la base de données. Vous êtes amené, dans le cadre de vosfonctions, à installer et paramétrer des modules logiciels à distance.
• Vous alertez votre responsable de servicelors d’incidents majeurs et contribuez à enrichir les documentationstechniques.

• Aisance au téléphone 
• Bonne maitrise de l’informatique 
• Sens du service et pédagogie 
• Excellente communication orale et écrite 
• Rigueur 
• Expérience en assistance téléphonique et/ou SAV est un plus

Niveau BAC + 2 ou diplôme de préparateur en

pharmacie avec bonne expérience d’utilisation des logiciels de gestion
d’officine. 

Si ce challenge vous intéresse, que vous êtes organisé, rigoureux, ayant un
sens profond du service clients, vous aimez le travail en équipe, vous savez
transmettre votre savoir, n’hésitez pas à postuler. 

Avantages : 

- Télétravail 2jours/semaine

- 13 RTT/an 

- Carte Tickets Restaurant 

- Prime vacances

- Intéressement / participation

- Parking