Cegedim Santé recherche son futur Chef de Projet CRM (H/F) !

Qui sommes-nous ?

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante detechnologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques del’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de525 millions d’euros en 2021. 

Acteur investi dans la e-santé et aligné avec "Ma Santé2022", Cegedim Santé rassemble l’ensemble des solutions en santéinteropérables du Groupe Cegedim, utilisées par 100 000 professionnels de santéqui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de1300 collaborateurs engagés.

Cegedim Santé regroupe les marques des 5 filiales historiques dela branche santé de Cegedim : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Vous serez l’interlocuteurdirect de tous les utilisateurs de Cegedim Santé et ferez le lien entre leursbesoins et l’équipe technique, en charge de la MOE du CRM. Vous aurez égalementun rôle marketing centré sur la data et le marketing automation. 

Vos missionsseront les suivantes : 

Assurer la gestion courante du parcutilisateurs CRM :

• Être le supporttechnique 1er niveau (avant escalade au niveau support groupe)
• Ouvrir desdroits des nouveaux arrivants selon les informations de profil recueillies
• Former àl’outil et aux process dans le cadre de l’onboarding des nouveauxcollaborateurs
• Participer àla documentation et mise à jour des supports (tutoriels, elearning)
• Accompagner certainsprofils utilisateurs sur des besoins spécifiques
• Animer des ateliersde co-création avec les utilisateurs

Contribuer aux campagnes marketing età l’optimisation de la base de données groupe :

• Permettre àl’équipe marketing de réaliser des campagnes en générant des listes de diffusionissue du référentiel groupe.
• Contribuer audéploiement d’indicateurs du ROI marketing.
• Participer auxréflexions pour mettre en place le marketing automation.
• Redresser dela donnée, notamment des bases externes dont le groupe a fait l’acquisition oùlors de fusions de départements.
• Remonter àl’équipe référentielle et MOE du CRM tout incohérence entre la base et sonexploitation et contribue à son amélioration et sa complétion.

• Vousmaitrisez excel et avez la capacité à redresser la data de fichiers
• Vous avezune connaissance de la gestion de tableaux de bord, création de vues métiers
• La maîtrised’un outil CRM, Microsoft Dynamics est un plus