Aujourd’hui nous sommes 40 salariés, basés dans le centre de Bordeaux (cours de l'intendance), au service de la satisfaction client.

Dans le cadre d’un surcroît d’activité, 1001pneus recherche un Conseiller Clientèle E-commerce F/H

Rattaché(e) au Superviseur de la GRC, votre défi est d’accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes, en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.

A ce titre, vos activités sont les suivantes :

Vous accompagnez : Interlocuteur privilégié de nos clients pour toute question relative à leur commande, vous êtes capable de comprendre leurs problématiques, de les analyser et de leur proposer des solutions. 

Vous gérez : Vous passez d’une tâche administrative à un dossier client, d’un mode de contact à un autre, sans stress (appel entrants, sortants, traitement des réclamations par mail, par téléphone, contact fournisseurs, transporteurs…)

Vous proposez : Nos clients vous appelleront afin d’être conseillés et rassurés sur la qualité de nos produits. Vous devrez également les orienter vers les produits les plus pertinents en fonction de leurs besoins. Votre connaissance produit étant indispensable, vous bénéficierez des formations adéquates.

Description du profil :

Issu(e) d’une formation Bac+2 (type BTS NRC…), votre sens du service client et votre aisance relationnelle vous permettront de faire face à tous types de situation ou de demande de la part de vos interlocuteurs. 
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, du sens de l’écoute et de la communication et vous savez gérer les priorités. La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la tenue du poste.
Votre esprit méthodique, votre sens des priorités et votre proactivité vous permettront de mener à bien vos missions. 
Vous possédez impérativement une expérience en relation clients. 

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

• Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 (roulement des équipes)
• Evoluer avec les outils informatiques les plus performants du marché : Aircall, Freshdesk, Unbabel, Slack + teams 
• Salaire variable mensuel
• 3 jours de télétravail/semaine
• Tickets restaurant
• Café offert

Informations complémentaires
Type de contrat : CDD  
Localisation: Bordeaux (33)  
Référence: 10986