Afin de continuer d’améliorer l’expérience vendeurs et clients, nous recherchons un(e) chef d’activité Performance Vendeurs au sein du service Performance Vendeurs. Chez Octopia, ce service – rattaché à la Direction Ecosystème Vendeurs - a pour rôle de sécuriser et maximiser la performance opérationnelle des vendeurs sur tout le cycle de vie. Vous rejoindrez le pôle Qualité Vendeurs, en charge de détecter, sécuriser, prévenir et accompagner les vendeurs dont la performance opérationnelle se dégrade, ainsi que de lutter contre la fraude. En lien étroit avec le reste de l’équipe, vous aurez pour rôle de structurer et animer la stratégie de progression des vendeurs afin de maintenir un haut niveau de qualité au sein de notre base vendeurs :

• Mettre en place un dispositif de prévention ciblé des baisses de qualité sur les différents volets opérationnels : catalogue, prix, service client, logistique…
• Contacter et accompagner les vendeurs avant qu’ils n’atteignent les seuils critiques
• Développer et tester de nouveaux leviers de communication : SMS, appels sortants, outils de traçabilité, etc.
• Collaborer avec les équipes Produit (portail vendeur) et Data (contacts vendeurs, efficacité des canaux)
• Mesurer la progression et les impacts des actions engagées dans une logique d’amélioration continue
• Créer une vision cohérente et opérationnelle de l'accompagnement vendeur, en synergie avec les autres pôles

Vous serez amenés à intervenir et présenter lors d’instances avec les membres du CODIR ou du COMEX sur ces sujets à forte visibilité et centraux dans la stratégie de l’entreprise.

Description du profil :

• Vous avez une expérience d’au moins 3 à 5 ans en pilotage de projets, amélioration continue, pilotage de la performance, idéalement dans le e-commerce
• Vos compétences analytiques sont solides et vous permettent de piloter la data pour mener à bien les projets qui vous sont confiés
• Vous êtes à l’aise dans des environnements transverses et collaboratifs, vous avez d’excellentes capacités de communication orales et écrites
• Vous faites preuve de proactivité et de créativité au quotidien, vous êtes force de proposition pour créer de la valeur

Les prochaines étapes :

1. Un entretien téléphonique RH avec Léa, votre contact RH durant votre processus de recrutement,

2. Un entretien avec votre future manager, Romain et Léa,

3. Un entretien avec votre N+2, Marion,

4. Notre proposition d’embauche !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

🏡 : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine,

🌉 : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

🎤 : Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction,

🎓 : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

🏆 : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR “Diversité” et “Egalité F/H”),

🛒 : Avantages exclusifs Cdiscount,

🎢 : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

🌍 : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

👶🏽 : Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence,

💰 : Des plans d’épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

🍔 cartes restaurants, 🌅 chèques vacances, 🩹mutuelle adaptée à tous, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.