Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable Pôle Proximité (H/F), en CDI, à Pau (64).

Les missions qui vous attendent chez nous…
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Agence de Pau , le Responsable Pôle Proximité a pour mission d'encadrer et d'accompagner les 4 responsables de secteurs et d'animer, d'assister et de conseiller les équipes du Pôle Proximité (environ 30 collaborateurs). Il est également chargé de veiller à la qualitédes prestations de services dans le respect des objectifs financiers.
Dans ce cadre, ses principales activités se déclineront en 3 axes

• Encadrer et animer les équipes des Responsables de Secteurs :

Garantir l'atteinte des objectifs définis (indicateurs de gestion, budgets, patrimoine, satisfaction client…) et en assurer la bonne exécution au niveau de la gestion locative et de la maintenance
Animer et accompagner son équipe et veiller au développement des compétences
Assurer le respect de la réglementation du travail
Pratiquer la reconnaissance, savoir gérer les conflits et instaurer un climat de bienveillance

• Assurer la gestion opérationnelle du pôle proximité et la gestion patrimoniale

Piloter l'activité du pôle proximité et accompagner les collaborateurs dans leurs activités ;
Etre le garant de l'entretien et de l'évolution du patrimoine, être partie prenante en amont des livraisons ;
Participer à la conception des objectifs de Gestion Locative et maintenance en lien avec les responsables dédiés, et veiller à contribuer aux bonnes relations entre les pôles ;
Accompagner les responsables de secteur dans leur relation avec la maîtrise d'ouvrage en post livraison, sur leurs problématiques liées à la copropriété et avec les tiers externes (syndic, prestataires, locataires, assureurs….) sur des problématiques complexes ;
Accompagner le pôle gestion locative dans la lutte contre la vacance structurelle et la gestion du précontentieux ;
Accompagner les responsables de secteur sur le suivi des AG de copropriété et des conseils syndicaux, et participer en cas de besoin aux AG sensibles
Piloter le budget des différents secteurs dans le respect de l'enveloppe attribuée
Mettre en place un Plan de Qualité de Service et le piloter
Développer et être le relais de la culture client.

• Garantir la coordination au sein de l'agence

Seconder la Directrice de l'Agence Pau sur les missions transverses du pôle proximité au niveau de son périmètre géographique ; Représenter la société lors des réunions avec les associations de locataires, les syndics et les institutions publiques ; Assurer les relations avec les locataires, leurs associations et les partenaires locaux

Le candidat idéal pour nous rejoindre…
Est de formation Bac+4/5 dans l'immobilier.
Possède impérativement 10 ans minimum d'expérience sur un poste similaire chez un bailleur
Dispose d'une expérience avérée et réussie en management d'équipe et en supervision d'activité ainsi que des compétences techniques (technique du bâtiment, normes et réglementation locative, droit immobilier…).
Est doté d'excellentes aptitudes relationnelles, de capacité d'écoute et d'analyse pour résoudre des problèmes avec pragmatisme, d'adaptation et de réactivité face à l'imprévu.
Est doté de capacités d'animation et sait mobiliser les compétences pluridisciplinaires internes et externes, sait négocier avec les acteurs de l'immobilier en préservant les intérêts économiques.
Sait piloter des projets d'envergure dans le respect des délais et budgets, en fédérant les parties prenantes. Sait se rendre sur le terrain, pour mieux se rendre compte de l'avancée des projets et accompagner les équipes.
Sait présenter et conduire des réunions, sait être pédagogue, expliquer notre démarche ou des projets auprès de tiers ou au sein d'un collectif.
Déplacements réguliers sur les secteurs Pays Basque, Sud Landes, Palois et Mourenx.