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Le/la chargé(e) de précontentieux assure le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.
Dans ce cadre :
Il engage l'action précontentieuse, met en place les procédures correspondantes, et en assure la gestion admin.,
Il participe à la mise en place de mesures à caractère social en étroite collaboration avec le/la CESF (le cas échéant),
Il participe aux instances de prévention des impayés

Missions et principales activités :
Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires
· Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement
· Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure
· Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement…)
· Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi
· Participer aux commissions de préventions des impayés
· Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour IKOS, suivi du compte locataire (OD, facturation, ANV...), engagements et facturations des dépenses…)
· Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois)
Suivre la mise en place et le suivi de procédures particulières
· Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur
Assurer la dimension sociale du recouvrement (avec le/la CESF le cas échéant)

· Examiner régulièrement lors des commissions d'impayés les dossiers qui doivent faire l'objet d'un traitement social
· Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale
· Assurer le développement et le suivi des partenariats associatifs et institutionnels
Assurer le recouvrement précontentieux des locataires partis et la relation avec la DGLG
· Assurer le suivi des relances automatiques
· Assurer le recouvrement des impayés partis inférieurs à 500€ (relance ou passage en non-valeur)
· Pour les dossiers en relance ou en précontentieux, transmettre les dossiers impayés supérieurs à 500€ au service Contentieux partis (DGLG) après la RLS

Formation : BAC+2/3 - BTS professions immobilières / droit immobilier

Expérience et Connaissances :

- Une expérience similaire dans le secteur de l'immobilier (minimum 5 ans).

- Connaissances requises: droit immobilier, fondamentaux de la gestion locative,
maîtrise de l'outil informatique ( EXCEL - WORD - IKOS - LOTUS NOTES … )

- Des qualités relationnelles, de rigueur et de méthode, d'initiative et d'autonomie sont indispensables pour ce poste.