Pilotage de la démarche qualité

• Contribuer à la mise en œuvre de la politique qualité tournée vers l’expérience client.

• Assurer le suivi des plans d’actions, des indicateurs et des tableaux de bord qualité.

• Participer à la formalisation et à l’harmonisation des pratiques internes.

• Suivi des indicateurs d’objectifs avec la CNAVPL dans le cadre de la Convention d’Objectifs et de Gestion

Processus d’optimisation

• Mettre à jour les procédures, modes opératoires et documents qualité.

• Structurer et actualiser la cartographie des processus.

• Veiller à la conformité documentaire avec les exigences institutionnelles et réglementaires.

Missions pour la direction dans le cadre d’un projet d’établissement

• Exemple : Archivage, mise en place d’un projet de SAE (Système d’Archivage Électronique)

Accompagnement des équipes

• Accompagner les services dans l’application des procédures et l’amélioration continue.

Compétences attendues

• Esprit d’initiative +++

• Connaissance des démarches qualité et des outils associés (audits, process, gestion documentaire).

• Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse.

• Sens du service, rigueur et esprit d’analyse.

• Capacité à travailler en transversalité et à dialoguer avec différents métiers.

• Analyse du CV

• Test psychologique (AssessFirst)

• 2 entretiens RH et métier (les entretiens peuvent être effectués simultanément)