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Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Rejoins Castorama, une entreprise engagée dans un changement positif et responsable. En tant que Chargé de Relation Client Pro, tu seras l'ambassadeur de la relation client PRO, en construisant et entretenant une relation privilégiée avec les clients, en proposant des services adaptés à leurs besoins, et en assurant un service après-vente. Tu suivras également les indicateurs de performance et participeras à l'animation de la stratégie des clients PRO.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Les Clayes-sous-Bois
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Travail d'équipe
Gestion des performances
Missions clés

Construire et entretenir une relation privilégiée avec les clients PRO, proposer des services adaptés à leurs besoins.

Gérer les ventes, devis et assurer un service après-vente de qualité, en participant activement au programme de fidélité.

Suivre les indicateurs de performance et participer à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances.

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Le poste

Descriptif du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l’expérience d’achats de nos clients PRO.

Pour ce faire, tu :

  • Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
  • Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
  • Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
  • Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
  • Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
  • Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client

Profil recherché

Profil

  • Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
  • Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goøt du commerce
  • Ta passion de servir et ton sens du service client
  • Ta rigueur et ton organisation
  • Ta capacité à travailler en équipe


En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

Envie d’en savoir plus ?

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