L’Ecole de Santé Naturelle est un institut du groupe Cartesia Education. Cette école a su rapidement s’imposer comme un acteur de référence dans le secteur de la formation en naturopathie. En apportant une vision renouvelée de la naturopathie, l’Ecole s’est créé un positionnement clair et ambitieux qui attire sans cesse de nouveaux élèves et de nouveaux formateurs. Nous ambitionnons aujourd’hui d’en faire le leader du marché, en mettant en action les trois valeurs fondatrices du groupe Cartesia Education : l’excellence, l’innovation et la solidarité. 

Sous la direction des directeurs de programme, le/la chargé(e) de la relation étudiants assure le parfait déroulement des formations, du suivi des étudiants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation. Point de contact avec les étudiants, il/elle veille à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail, réseaux sociaux…). Il s’assure que chaque étudiant a toutes les informations dont il a besoin pour suivre sa formation, qu’il reçoit la correction de ses copies et qu’il a intégralement réglé ses frais de préparation. Il est aussi responsable du suivi des financements tiers (Entreprise, Pôle Emploi…) dont certains de nos étudiants bénéficient.

Missions

Relation avec les étudiants

• Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails et téléphone)

• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’étudiant nous pose une question

• Assurer des rendez-vous individuels avec les étudiants pour les aider dans l’organisation de leurs révisions

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos étudiants accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative et opérationnelle de la formation :

• Gérer les inscriptions via notre site internet : validation, gestion du suivi, accueil des nouveaux étudiants

• Répondre aux demandes de devis et de facture (rédaction, envoi et suivi) envoyés par les futurs étudiants, assurer leur inscription et leur suivi

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation

• Suivre l’assiduité des étudiants et s’assurer qu’ils n’abandonnent pas la formation

• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés • Améliorer continuellement nos processus opérationnels

Coordination pédagogique

• Participer à l’organisation des cours (planification, réservation des studios d’enregistrement, mise à jour des agendas des étudiants)  

• Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs, enclencher les process de relecture, mettre en ligne les différents supports de cours) 

L’équipe de l’Ecole de Santé Naturelle travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

• Vous avez le sens du contact, vous êtes empathique et savez écouter l’autre ;

• Vous êtes rigoureux et avez une orthographe irréprochable ;

• Vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, un intérêt pour la naturopathie est un plus ;

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux ;

• Vous souhaitez participer activement au développement de l’Ecole.

• Entretien avec l’équipe
• Entretien avec les fondateurs de Cartesia Education et la DRH