Carrefour Banque recherche pour sa direction du Digital et Centre Relation Client un(e) :

Chargé de clientèle SAV (F/H)

📝Contexte :

Après avoir identifié les attentes, besoins clients, le titulaire du poste devra, dans la mesure du possible y répondre en garantissant sa satisfaction, et ce, dans le respect des cadres légaux liés à la profession.

🎯 Vos missions :

La mission du titulaire du poste consiste à définir la nature de la demande des clients et à la traiter (action sur dossier, rédaction d'un courrier ou réorientation vers le service compétent).

• Garantir la satisfaction client et les intérêts économiques de la société

• Répondre aux attentes et demandes clients faites par les différents canaux (courrier, téléphone, réseaux sociaux, site Carrefour Banque)
• Traiter les demandes portant sur le SAV des produits commercialisés par Carrefour Banque et les réclamations de 1er et 2ème niveau

• Vous êtes diplômé d'un BAC +2 Commerce
• Vous avez une première expérience dans le secteur bancaire et maîtrisez les produits de crédit
• Vous maitrisez le Pack office (Word, Google Suite)
• Vous êtes organisé et capable de gérer les priorités
• Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite

📝Informations complémentaires :

• Basé à Evry

• Poste en CDD 35H

• Statut : employé

• Intéressement et participation

• Mutuelle / prévoyance

• Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.

• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.