Porteuse de cette ambition, Promocash recrute un(e) :

Alternant(e) Chargé(e) de clientèle (F/H)

Vos Missions :

• Contribuer à l'amélioration du Service en étant force de proposition
• Écrire les processus nécessaires au bon fonctionnement du Service et permettre de gagner en qualité de service.
• Travailler sur les indicateurs du service (délai de traitement, délai de prise en charge, taux de décroché, etc..)
• Construire des indicateurs pertinents pour nous permettre de piloter l'activité et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
• Travailler sur les différents canaux de communication entrants & sortants afin d'être plus efficient en fonction du motif de la demande.
  
  

Informations complémentaires :

• Lieu : Massy (5 min. du RER B/C).
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking…).
• Vous aurez accès à un large choix de restaurations.
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle / Prévoyance
• Carrefour offre à tous ses collaborateurs un abonnement à l'application Gymlib

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Votre Profil :​​​​​​​

• Vous préparer un BAC +3 (Bachelor 3 / Licence professionnelle / Pré-master) management de la relation client , marketing digital , commerce
• experience en service client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se),à l'écoute, autonome, curieux(se), à l'aise à l'oral et à l'écrit
• Vous disposez d'une bonne gestion du stress, du sens des priorités et d'un esprit de synthèse
• Vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps
• Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel et des logiciels de base