Missions :

En tant que  Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : 

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; 

• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; 

• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; 

• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ; 

• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. 

Description du profil :

Profi

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs : 

• Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique 

• Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) 

• Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires 

• Capacité à paramétrer la plateforme Service Now 

• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage 

Nous proposons :