🎯 Votre rôle et vos missions 

Votre mission consiste à garantir auprès des collaborateurs du groupe Canal+ et de ses filiales internationales la qualité dans les services délivrés par l’équipe Digital Workplace : 

• Vous participez à la définition des niveaux d’engagements de service du catalogue de services digital workplace et veillez à leur respect par les différents groupes de support au sein du service Digital Workplace mais aussi en dehors. 

• Vous organisez, animez les réunions de travail et les comités hebdomadaires de suivi entre chaque entité du service digital workplace autour des activités de support. 

• Vous contribuez à mettre en œuvre un reporting adapté au suivi des indicateurs et KPIs du service. 

• Vous contribuez à l’amélioration continue sur la solution ITSM. 

• Vous assurez le suivi des incidents/demandes critiques et coordonnez les équipes participantes au rétablissement du service. 

Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, Servicenow., VmWare Horizon 

Description du profil :

🏆 Et si on parlait de vous ? 

Pas de profil type, mais des candidat•es curieux•ses et qui ont envie d’apprendre :  

• Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique 

• Vous avez l’esprit d’équipe et appréciez la collaboration avec les autres Services techniques (Canal Tech, DMGG, DPTO, prestataires), tout en montrant de l’initiative et de l’autonomie. 

• Votre excellente communication orale et écrite, votre capacité rédactionnelle, votre esprit de synthèse seront des atouts. 

• Vous avez une notion des process ITIL  

• Vous disposez d’un niveau d’anglais permettant d’être à l’aise à l’oral et l’écrit. 

Vous recherchez une alternance avec des missions responsabilisantes et une équipe qui saura vous faire monter en compétences ? 

Alors cette alternance à pourvoir en Septembre 2024 est faite pour vous ! 

Rythme souhaité : 3 semaines entreprise / 1 semaine formation, 2 semaines entreprise / 1 semaine formation ou 4j entreprise/ 1j formation 

Et le process ? Un 1er entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH + 1 entretien avec le manager et un membre de l’équipe, environ 2 semaines en tout, en visio ou en physique ! 

🎁 Les + 

• Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers ! 

• L’expérience « CANAL+ STUDENT CLUB » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, … 

• Possibilité d’assister à des émissions, à des conférences et à plein d’autres événements 

• Des congés payés, jours président et jours révision 

• Accès au CSE à partir de 3 mois de présence 

• Les avantages classiques : accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable, … 

 
🏡 Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité d’en faire avec l’accord de votre manager ! 
 

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires. 

👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement 
🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes 
🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits 

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare ! 

👉 Seulement chez CANAL+ à Puteaux (92).