Entrando a far parte del nostro team Customer Success, sarai l’ambasciatore/ambasciatrice di Campsider: ti occuperai delle vendite e delle relazioni con i clienti per iscritto e per telefono, nel rispetto della politica commerciale dell’azienda.

Concretamente, i tuoi compiti saranno:

• Gestirai le richieste di informazioni dei nostri clienti (tempi di spedizione, tracciamento della spedizione, gestione dei resi, ecc.) in diverse lingue per telefono, chat, e-mail, WhatsApp;

• Accompagnerai ogni cliente fino alla chiusura della sua pratica aggiornando il nostro CRM (Zendesk);

• Garantirai la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio.

Potrai svolgere compiti aggiuntivi a seconda dell’attività del servizio.

• Parli perfettamente l’italiano.

• Sei appassionato/a di sport e in particolare di ciclismo.

• Hai una conoscenza tecnica approfondita delle biciclette e delle biciclette elettriche.

• Hai una buona padronanza dell’ortografia e delle comunicazioni.

• Hai dimestichezza con gli strumenti informatici.

• Sei motivato/a dal lavoro di squadra.

• Sei organizzato/a, sai gestire le priorità e hai il senso del servizio.

• Un primo colloquio breve (20 minuti) per telefono o videoconferenza.

• Uno studio di casi e una simulazione.

• Un secondo colloquio di persona con uno dei fondatori (1 ora).

• Un colloquio finale con i cofondatori e un membro del team (1 ora).