Poste et missions

Au sein de notre agence de Chateaubourg, nous recherchons un Gestionnaire de clientèle Particuliers (F/H) pour accompagner une portefeuille de clients composé d'environ 550 relations clients.
Le poste à est pouvoir dès que possible !


Vos journées seront rythmées par des activités stimulantes :

• • Développement commercial :

  Cultivez et gérez votre portefeuille clients et atteignez vos objectifs commerciaux tant individuels que collectifs (car l'esprit d'équipe, chez nous, c'est primordial 🤜🤛)
  
  

  • Suivi de clientèle :

  Fidélisez vos clients en offrant une expérience client exceptionnelle. Anticipez et gérez les incidents et réclamations tout en assurant une relation de qualité et durable avec vos clients.
  
  

  • Conseils :

  Fournissez une expertise à vos clients en diagnostiquant leur situation et en leur apportant des solutions sur-mesure.
  
  

  • Réglementaire :

  Détectez, prévenez et évaluez les risques de la relation client. Respectez les cadres réglementaires et de confidentialité
  
  
  Sans oublier l'accueil physique et téléphonique de nos clients car comme on dit chez nous : « l'accueil, c'est l'affaire de tous !

Ce que nous attendons de vous :

• Connaissance des produits financiers : en maitrisant les différents produits et services bancaires.

• Analyse financière : de la situation financière des clients, comprendre leurs objectifs et recommandes des solutions appropriées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

• Service client : la satisfaction client est primordiale, donc avoir une attitude orientée client, être attentif à leurs besoins et résoudre efficacement leurs problématiques est une compétence clé pour un conseiller bancaire.

• Aptitudes en vente : techniques d'entretien et de négociation commerciale.

Au-delà de vos compétences techniques, ce qui vous démarquera ?

• Curiosité Sans Limite : Vous adorez creuser pour trouver des solutions globales.

• Passion pour la Satisfaction Client : Après chaque interaction, vous ne visez qu'une chose : leur sourire.

• Caméléon de l'Adaptation : Téléphone qui sonne en plein rendez-vous ? Pas de souci, agile comme un écureuil, vous gérez ça avec style.

• Champion de l'Organisation : Votre agenda est votre meilleur ami et la gestion des dossiers, une seconde nature.

Ce que vous devez savoir avant de postuler :

Le poste ne permet pas le télétravail.
Contrat non cadre.
Jours travaillés : du mardi au samedi.
Horaires : en semaine, de 08h40 à 12h30 puis de 13h30 à 18h, le samedi de 08h40 à 13h.