Cabaïa recrute un(e) Chef(fe) de projet CRM International ! 

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d’affirmer ta différence ! Aujourd’hui, nous sommes distribués à travers 3 canaux : des boutiques en France et en Belgique, un réseau de revendeurs multimarques, et un site e-commerce.

Nous continuons à inventer, créer de nouveaux concepts et produits, mais ils conserveront le même ADN : un produit accessoire, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : AMAZING EVERY DAY.

Alors, envie de nous rejoindre ? ✌️

Les principaux avantages chez Cabaïa :

• Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;

• Équilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;

• Des RTT pour tous les CDI ;

• Une politique d’augmentation annuelle ;

• BSPCE à hauteur de 50% du salaire annuel de base ;

• De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;

• Et bien plus !

**Tes missions seront :

**Au sein du pôle CRM, tu seras en soutien de la responsable sur la définition et la gestion du plan d’animation CRM à l’international sur nos pays cibles (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Reste du monde) ; ainsi que de la mise en œuvre de la stratégie CRM omnicanal. Un poste très complet de chef de projet où se mêlent créativité, data et marketing. Tu travailleras quotidiennement avec les pôles e-commerce, retail, growth et les différents country managers des pays. Le gros plus : grâce aux emails que tu vas rédiger, des milliers de personnes vont sourire tous les matins. Véridique.

💌 Gérer le plan d’animation e-mail :

• Création et adaptation des plans d’animation pour les pays (DE, ES, IT, NL, EU) ;

• Rédaction des contenus, choix et création des visuels sur Photoshop ;

• Suivi des traductions par pays ;

• Validation des BAT ;

• Préparation des campagnes et ciblages dans l’outil CRM Klaviyo ;

• Routage et analyses des campagnes ;

• Participation à la définition des plans d’animation.

🔧 Optimiser le parcours client et les contenus automatiques :

• Optimisation des flows automatiques existants (bienvenue, anniversaire, achat…) ;

• Création de nouveaux flows en fonction du parcours client ;

• Augmentation des bases de données et collecte d’optins ;

• Gestions des emails transactionnels.

⭐ Projets : 

• Gestion des AB tests ;

• Lancement nouveaux canaux CRM en fonction des pays : sms, whatsapp… ;

• Déploiement du programme de fidélité à l’international ;

• Analyses et reporting hebdomadaires et mensuels.

Compétences 🦾 :

• Créativité et sens artistique : le CRM c’est le bon message au bon moment et à la bonne personne, certes. Mais c’est aussi le bon message amené de la bonne façon à la touche Cabaïa !

• Curiosité et ouverture d’esprit : la curiosité c’est clé dans notre métier ! Et l’inspiration est partout, alors on y va !

• Force de proposition et conviction : on n’a pas peur de se triturer les méninges, de sortir des sentiers battus et de défendre des idées différentes. Chez Cabaïa on est audacieux, décalés et uniques.

• Rigueur : le CRM c’est toujours mille projets en même temps, petits ou gros,
  visibles ou non, des tests à gogo. Il ne faut pas avoir peur des plannings, des post-it de rappels et savoir documenter (et expliquer) ce qu’on fait.

• Esprit d’équipe : le client est au centre de tout, et le CRM aussi. Tu vas travailler avec tout le monde, de la communication à la logistique, en passant par le e-commerce et les achats. On n’avance jamais tous seuls, et dans CRM il y a relation.

Profil recherché 🥸 :

Si tu es du genre à sortir phrases cultes et punchlines sur commande, que tu t’y connais en blague (attention on en a un paquet en réserve), que tu écris plus vite que ton ombre et que tu sais jongler avec des pompoms (bon ça d’accord c’est facultatif) : alors ce poste est fait pour toi. Mais plus précisément : 

• Tu as 1 à 2 ans d’expérience minimum sur une expérience similaire ;

• Tu connais des outils CRM type Klaviyo, Braze, Hubspot et même Photoshop ;

• Tu possèdes de grandes qualités rédactionnelles ;

• Tu es autonome et proactif(ve) dans ton travail.

• Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;

• Entretien #2 avec Marie - Responsable CRM (1h) ;

• Cas pratique ;

• Entretien #3 avec Emilien - Co fondateur & Marie (1h30).

Chez Cabaïa, nous croyons en la force de la diversité, de l’égalité et de l’inclusion. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque voix est valorisée, chaque différence est célébrée et où chaque individu est respecté. Nous accordons la même considération à toutes les candidatures. D’ailleurs, sachez que cette annonce est ouverte aux travailleurs handicapés, des aménagements de postes sont possibles, alors n’hésitez pas à nous en parler lors du processus de recrutement.