Cabaïa recrute un(e) CRO & AB testing Manager ! 

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence ! Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets”, ce concept qui permet de changer les pompons sur nos bonnets ? C'était nous. Tu as peut-être aussi entendu parler du "tour du monde en 80 sacs" qui rend possible la personnalisation de ton sac à dos, c'était encore nous ! Ou encore "la guinguette à chaussettes" qui règle le mystère de la chaussette perdue en machine à laver ? Toujours nous... 😉

Aujourd’hui, nous sommes distribués à travers 3 canaux : des boutiques en France et en Europe, un réseau de revendeurs multimarques, et un site e-commerce.

Nous continuons à inventer, créer de nouveaux concepts et produits, mais ils conserveront le même ADN : un produit accessoire fun, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : AMAZING EVERY DAY.

Chez Cabaïa, le service client est au cœur de notre stratégie : on prend soin de nos clients comme un écureuil prend soin de ses noisettes ou comme Gollum prendrait soin de son anneau. Mettre le client au centre de tout ce que nous faisons n’est pas qu’une belle phrase accrocheuse collée sur un mur de la boîte; c’est notre mantra et la recette secrète de la belle réussite de l’entreprise.

Peu importe si tu es dans la vente, la conception, le marketing ou même la plomberie, chaque petite chose que tu feras aura un impact sur notre client. A partir du moment où tu passeras la porte de l’entreprise, imagine que chaque mail que tu enverras, chaque produit que tu développeras, et même chaque tasse de café que tu boiras (surtout si c’est un bon café qui t’aide à être super actif) aura le pouvoir d’illuminer la journée de quelqu’un !

Alors, envie de nous rejoindre ? ✌️

Les principaux avantages chez Cabaïa :

• Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;

• Equilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;

• Des RTT pour tous les CDI ; 

• Une politique d'augmentation annuelle ;

• BSPCE à hauteur de 50% du salaire annuel de base (valorisation de l'action à Juin 2023) ;

• De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;

• Et bien plus !

Tes missions seront :

Au sein de l’équipe E-commerce, tu seras en charge de l'optimisation des taux de conversion des sites de la marque (FR/DE/EU). L’objectif est de comprendre les exigences, les comportements et les perceptions des utilisateurs sur nos sites internet. Tu dois être capable d'analyser les données, d'identifier les opportunités d'amélioration et de mettre en place des tests A/B, personnalisation de parcours web et des optimisations pour augmenter la conversion et les revenus. Profil analytique avec une sensibilité marketing, tes missions seront les suivantes :

🌍 Pilotage de la roadmap des AB Tests, mise en place et suivi :

• Garant de la roadmap AB test pour chaque site et éviter les conflits de tests ;

• Planifier, concevoir et mettre en œuvre des AB test et des optimisations pour améliorer les taux de conversion ;

• Valider les analyses de résultats des AB-tests.

📈 Analyse de la performance des parcours et des AB Tests :

• Analyse des comportements utilisateurs (via Hotjar, Google Analytic, tunnel de conversion /rapport voix clients) afin de détecter des opportunités d'AB tests, et aider dans les choix de conception des optimisations ;

• Analyse et suivi des résultats des AB tests : analyses des résultats du test, calcul de ROI et suivi des recommandations mise en place ;

• Suivi des performances suite à l'intégration/évolution d'un parcours ou d'une fonctionnalité (avant/après mise en production) ;

• Rapport et recommandations mensuel ;

• Mise en place et analyse des enquêtes on-site et avis clients sur tous nos sites ;

• Analyse des verbatims, comprendre les frictions relevées par les clients et proposer des solutions d’optimisation ;

• Planifier et mettre en œuvre des stratégies de personnalisation de contenu on-site pour offrir une expérience utilisateur plus pertinente ;

• Veille sur les best practice par pays/ recherches sur les comportements utilisateurs pour comprendre les besoins et les motivations.

🧰 Gestion de projet web/technique :

• Planifier les évolutions des fonctionnalités dont tu auras la responsabilité (users stories, suivi des sprint etc) ;

• Recette fonctionnelle des évolutions ;

• Intégration et veille fonctionnelle des outils.

Compétences 🦾 :

• Esprit d’analyse : tu as d’excellentes compétences en analyse de données et en interprétation des résultats ;

• Flexible : tu sais t’adapter et tu es capable de respecter des délais serrés ;
  

• Rigueur : parce que c’est primordial pour gérer différents projets en même temps ;

• Proactivité : tu es force de proposition.

Profil recherché 🥸 :

• Tu disposes de 2-3 ans d’expérience dans le e-commerce sur un poste similaire ;

• Tu maîtrises au moins un outils d’AB testing (AB Tasty, Google Optimize, Ptimizely, Kameleoon ou autres) ;

• Tu as des connaissance approfondies sur les outils d’analyse de données web (Google Analytics 😍) ;

• Tu as des connaissances en HTML / CSS (pas de développement front à proprement parlé mais au moins savoir intégrer et modifier du code) ;

• Tu as des notions en UX et UI design ;

• Tu as un niveau intermédiaire dans la langue de Shakespeare ;

• Tu as des notions lu et écrit en allemand, c’est facultatif mais un vrai plus 🥨

Process de recrutement 🔎 :

• Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;

• Entretien #2 avec Morgane - Responsable E-commerce (45 min - 1h) ;

• Cas pratique ;

• Entretien #3 et restitution du cas pratique avec Emilien - Co Fondateur et Morgane (1h).