Vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Octroi et SAV de CA Auto Bank.

En étroite collaboration avec nos commerciaux et responsables de partenariat ou en contact direct avec nos clients et partenaires vous intervenez sur la gestion d’un portefeuille de clients particuliers et professionnels détenteurs de contrats Location Longue Durée. 

Poste clé, il vous permet d’acquérir et de maîtriser à terme l’ensemble des compétences techniques et commerciales sur le marché des produits locatifs puisque vous êtes amené à intervenir à toutes les étapes clés de la relation client / partenaire : gestion post-financement jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos principales missions sont : 

-        Conseiller et accompagner les locataires dans tous les actes de gestion en cours de vie de leur contrat, 

-        Anticiper les renouvellements de véhicules en procédant aux modifications des contrats si nécessaires (Prolongation, Transferts de locataires, etc…)

-        Suivre la bonne restitution des véhicules (fin de contrat ou anticipée) que ce soit en buy-back concessions ou buy-back-loueur.

-        Assurer la bonne clôture comptable des contrats (facturation des frais liés à la restitution, enregistrement des cessions, déclenchement des avoirs, remboursement de trop-perçu, suivi des règlements partenaires).

Véritable appui vous accompagnez ainsi nos partenaires et nos clients dans une relation de confiance. Votre rôle est primordial car votre professionnalisme et votre sens du service et du commerce sont la clé de leur satisfaction et fidélisation.

Formation bac+2 ou bac+3 type BTS NDRC, BTS MCO, BTS GPME

Compétences recherchées :

Vous êtes … ? # innovant(e) # orienté(e) client # engagé(e) # dynamique. Ensemble, trouvons les meilleures solutions pour nos clients ! Autonome, Responsable, Rigoureux(se), Impliqué(e), vous garantissez la satisfaction de nos Clients et nos partenaires.

Notre credo : Innovation, Proximité, Engagement et Esprit d’équipe