Sous la responsabilité d’un(e) consultant(e) senior, vous travaillerez au sein d’une équipe mixte de consultants marketing, data scientists et data engineers pour accompagner les enseignes & marques dans la définition de leur stratégie marketing et l’amélioration de l’expérience clients omnicanale.
En tant que consultant(e) stagiaire vous interviendrai dans différents types de projets et ce depuis la brief client jusqu’à la présentation finale des résultats.

Vous serez amené à intervenir sur des sujets de :

• Benchmark et de veille des meilleures pratiques d’animation client (campagnes, programmes de fidélité, animation en magasin …)
• Amélioration de la connaissance client (via l’analyse des données CRM et transactionnelles) et identification des principaux challenges clients des marques
• Construction de segmentation et Persona
• Réalisation et traitement d’enquête quantitative et qualitative
• Elaboration d’une stratégie de recrutement et/ou de fidélisation (construction de programme de fidélité/relationnel, recommandation de plan d’activation clients…)
• Amélioration de la satisfaction et de l’expérience client
• Identification et lutte contre la fraude
• Optimisation des réseaux de boutiques (géomarketing)

Vous êtes en dernière année d’école de commerce (HEC, ESSEC, ESCP, EDHEC, EM Lyon, Audencia, GEM, SKEMA, KEDGE, NEOMA, IESEG …) et cherchez un stage de fin d’étude dans le domaine du marketing client.
Vous avez un attrait éprouvé pour le retail et le luxe.
Vous souhaitez être stimulé(e) par la perspective d’intervenir dans des projets très variés (en termes de problématique à traiter et de secteur) et prendre des responsabilités.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et aimez les interpréter pour en tirer des enseignements
Vous aimez travailler en équipe avec des profils de compétences complémentaires (consultant, data scientist, data analyst)

Votre niveau d’anglais vous permet de travailler en anglais à l’écrit.

COMPÉTENCES
• Rigueur
• Grande curiosité́ (sectorielle notamment)
• Organisé(e) et autonome
• Aisance analytique
• Maitrise d’Excel et PPT

AVANTAGES
• Télétravail possible (2 jours par semaine)
• Tickets restaurants
• Remboursement des abonnements de transports en commun à hauteur de 50%

• Un entretien avec la responsable RH et un(e) consultant(e) marketing
• Un entretien avec la directrice du pôle Customer Insights