🎯 Tu veux jouer un rôle clé dans la révolution du monde de la restauration ? Rejoins l’aventure Rosk à Paris !

Nous lançons une nouvelle solution innovante pour les pros de la restauration, et on cherche un(e) Account Manager ultra-motivé(e) pour faire grandir notre portefeuille de clients existants.

Ton terrain de jeu : faire en sorte que Rosk devienne indispensable au quotidien de nos utilisateurs. Tu ne seras pas là pour faire du “one-shot”, mais pour construire des relations durables.

Tu seras le point de contact privilégié de nos clients après la signature. Ton objectif ? Maximiser leur satisfaction, réduire le churn et booster leur utilisation de la plateforme. Le téléphone et les visios seront tes outils de pilotage, mais tu iras aussi régulièrement à la rencontre de tes clients sur le terrain.

🔥 Si tu as un excellent relationnel, que tu aimes le contact humain et de nouvelles opportunités business, ce job est fait pour toi.

✨ Tes missions :

• Onboarding & Activation : Prendre le relais après la vente pour former les nouveaux clients et t’assurer qu’ils continuent à poster leurs missions avec succès.

• Fidélisation & Rétention : Créer une relation de confiance avec les managers et directeurs d’établissement pour qu’ils restent chez Rosk sur le long terme.

• Upsell & Cross-sell : Identifier les opportunités de croissance (nouveaux établissements du même groupe ou d’autres groupes) pour augmenter le panier moyen.

• Suivi de la performance : Analyser les KPIs de tes comptes (taux d’usage, satisfaction) et intervenir proactivement si un client décroche.

• Voice of the Customer : Remonter les retours terrain aux équipes produit, tech & marketing pour améliorer la solution en continu.

• CRM Wizard : Tenir à jour l’activité et le suivi de ton portefeuille dans HubSpot.

🧩 Tu es notre pépite si tu as :

• Un vrai goût de la chasse et de la négociation

• Un vrai goût pour l’élevage (farming) et le développement de relations long terme.

• Une mentalité “Client First” : tu sais écouter, rassurer et trouver des solutions.

• La fibre commerciale : tu n’as pas peur de proposer d’être aussi curieux quand c’est pertinent.

• Une excellente organisation pour gérer un portefeuille de plusieurs dizaines de comptes.

• Une première expérience en Account Management (idéalement en SaaS).

• Une familiarité avec les outils CRM (HubSpot est un gros +).

• Le français courant (et un bon niveau d’anglais, c’est top !).

🎁 Bonus : une expérience dans la restauration ou dans une start-up SaaS/platform ? On adore.

💼 Nous cherchons quelqu’un qui a déjà les bases du métier et qui peut gérer son portefeuille en autonomie rapidement. On adapte le package selon ton expertise !

📩 Alors, prêt(e) à embarquer dans une aventure ambitieuse et pleine d’opportunités ? Postule maintenant, on a hâte de te rencontrer !

1ère étape : Entretien téléphonique de screening

2ème étape : Entretien manager et case study dans nos locaux

3ème étape : Team & Culture fit dans nos locaux

L’expérience que nous offrons

Nous vivons selon nos valeurs afin de créer la meilleure expérience professionnelle possible pour nos salariés.

Brave : Nous croyons avec conviction qu’à travail égal et niveau équivalent, nos salariés doivent être rémunérés de la même manière. Nous avons développé notre grille interne de salaires pour garantir cela entre tous nos collaborateurs. Aussi, nous souhaitons que le succès de l’entreprise soit aussi votre succès, et nous avons à coeur de vous impliquer davantage en vous accordant des BSPCE à tous nos employés.

Impact : Nous nous engageons à générer un impact réel sur la société ainsi que sur nos salariés. Nous sommes fiers d’être une entreprise responsable, engagée dans plusieurs projets liés au développement durable et à la diversité (Tech Your Place, etc.).

Pour nos salariés, nous avons choisi de maintenir leurs salaires pendant les congés maternité/paternité, tout collaborateur pouvant profiter de cet avantage, quel que soit son ancienneté dans l’entreprise. Nous offrons également 4 jours supplémentaires de congés le mois suivant le retour de congés maternité/paternité, afin de permettre aux membres du personnel de reprendre leur activité dans les meilleures conditions possibles.

Care : Nous nous considérons comme une entreprise « Office First », mais avec un environnement de travail flexible, où il n’est pas nécessaire de faire un choix entre vie pro et vie perso. Nous proposons jusqu’à 7 jours de télétravail par mois et pour nos employés ayant des parents/grands-parents résidant dans un autre pays, nous leur offrons une semaine complète de télétravail chaque année pour pouvoir passer plus de temps avec eux.

Enjoy : Nous aimons travailler ensemble non seulement lors d’événements mensuels d’entreprise ou de séminaires, mais aussi en apprenant ensemble. Nous avons élaboré des « career ladders » pour nos équipes, offrant de véritables opportunités de développer de nouvelles compétences, expertises dans l’objectif de grandir dans un nouveau rôle via notre programme de mobilité interne.

Nous veillons à assurer des chances égales pour tous les candidats. Chaque candidature reçue est examinée indépendamment de ses origines ethniques et raciales, ses opinions, convictions, genre, orientation sexuelle, état de santé ou handicap.

Nous nous engageons à construire un espace de travail inclusif, authentique et équitable. Des perspectives uniques et diversifiées sont bienvenues, et une croissance continue est encouragée. Nous pensons que les gens valent davantage que leurs CV, alors si votre parcours antérieur diffère des critères mentionnés, n’hésitez pas à postuler tout de même. Nous valorisons et célébrons les chemins de vie non traditionnels et vous invitons à poser votre candidature si vous vous reconnaissez dans une description de poste ou dans nos valeurs.