Poste et missions

Vous intégrez l'équipe du Middle Office de BRED Espace - La Banque en ligne du groupe BRED Banque Populaire. Cette équipe, composée de 6 personnes, a pour missions principales la gestion du parcours d'onboarding des nouveaux clients et de leur demande d'ouverture de compte en ligne, la prise en charge des flux entrants tous canaux, le traitement des opérations courantes pour l'ensemble des clientèles du service ainsi que la prescription immobilière.

Rattaché(e) à la Responsable du Middle Office, vos missions seront les suivantes :

• Assister les gestionnaires Middle Office dans l'ensemble de leurs tâches et notamment dans la prise en charge et la validation réglementaire des demandes d'ouverture de compte en ligne.
• Traiter les opérations bancaires courantes, dans le respect des procédures (Virements, changements de coordonnées, changements de mandataires, décaissements de prêts…)
• Réceptionner des appels et optimiser, par une démarche réactive, les flux d'attente téléphonique.
• Promouvoir l'image de la Banque par une prise en charge qualitative des demandes des clients et prospects, que ce soit par mail, en réception ou en émission d'appels.
• Identifier les besoins, informer, orienter et conseiller les clients dans un objectif de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Si nécessaire réaliser les transactions simples et opérations courantes (réponse à première demande) dans le respect des procédures internes.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes titulaire d'un bac+2 dans le domaine de la banque/finance?
• Vos disposez idéalement une 1ère expérience (stage, job été...)
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les clients et mes prospects
• Vous êtes doté d'un bon relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateurs

Pourquoi rejoindre la BRED :

• Rejoignez une entreprise durablement engagée en faveur de l'insertion professionnelle : trouvez votre voie grâce à une mission concrète et adaptée à votre formation !
• Intégrez une banque humaine qui valorise la création de relations durables et de qualité : un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences !
• Montez à bord d'une banque conquérante qui considère les stages comme un véritable tremplin vers l'emploi durable : chaque année, de nombreux jeunes poursuivent l'aventure BRED en CDI / CDD après leur stage !
• Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de votre tuteur(trices) et de votre campus manager tout au long de votre parcours en stage.

Un package social attractif :

• Gratification en fonction de votre diplôme préparé
• Titres restaurant ou accès au restaurant d'entreprise
• Accès au CSE de l'entreprise (subventions activités culture, voyages et loisirs…)

Chacun à sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.