Poste et missions

Au sein de la Direction de l'Expérience Client dans le Service Relation Clientèles, nous recherchons un assistant commercial en alternance qui aura pour missions :

* Prise en charge des dossiers de réclamation (de la constitution à la résolution)

* Analyse des courriers de clients et identification des sujets des réclamations

* Saisie des réclamations au sein de l'espace Vision

* Rédaction des réponses aux clients et aux médiations

* Participation active à l'activité quotidienne du service (courrier, mails aux agences, gestion de la boite de service…)

* Découverte des produits et accompagnement du réseau dans la résolution des réclamations

Nous vous offrons :

* Une mission avec des responsabilités en respect de la réglementation

* De participer au développement du nombre de réponse aux réclamations

* La possibilité de travailler dans un environnement dynamique

* L'opportunité de rejoindre une équipe enthousiaste qui fonctionne en mode agile au sein d'un grand groupe

* De nombreux contacts avec tous les services de la banque : Siège / Réseau.

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si ...
Vous préparez un Bac+5 en Banque/Finance et disposez d'une bonne connaissance des produits bancaires de base.
Vous avez un bon niveau rédactionnel et jouissez d'un bon relationnel, faites preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité et de curiosité.
Vous avez le sens de la relation client et souhaitez évoluer aux côtés d'experts afin de gagner en compétences.