Poste et missions

Rejoignez l'équipe Banque à Distance - Back Office Clients - à Nancy qui est constituée de 10 collaborateurs.

Rattaché à la direction plateforme Client et au département Applications Client de la production plateforme clients/production métier, gère les applications web et mobile à destination des clients finaux de banques, caisses et filiales.

Nous vous proposons les missions de la production métier des applications digitales du groupe BPCE en heure ouvrées et non ouvrées en 7/24 :

• Projets techniques ou applicatifs (Obsolescence, Clouds Privé et Public, Conteneurisation, DevOps) avec mise en place des configurations des infrastructures et des chaines de liaison en relation avec les équipes réseaux sécurité)
• Maintien en condition opérationnelle (Performance, Suivi Capacité, continuité, sécurité, prise en charge et suivi Incidents)
• Run et change (Suivi des changements applicatifs, déploiements applicatifs, mise en œuvre de l'exploitabilité des applications, suivi des actions d'améliorations, documentation applicative)

Nous développons les expertises offertes à nos client·e·s, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle de nos équipes. Cela passe par l'automatisation globale de nos activités, leur amélioration et leur sécurisation en gardant toujours un œil sur les évolutions techniques, avec, en point de mire, l'amélioration de la qualité du service rendu à nos client·e·s.

VOS MISSIONS :

En tant que Team Leader autrement dit ; le manager de proximité, votre mission principale consiste à organiser et animer au quotidien l'activité avec, pour objectifs :

• De relayer la stratégie de la direction, promouvoir les valeurs de l'entreprise et accompagner le changement,
• De comprendre les objectifs fixés par le directeur de département dans une stratégie plus globale, à des fins de déclinaisons aux collaborateurs
• D'optimiser les process en étant force de proposition pour maintenir à un très haut niveau la qualité de service de la production métier plateforme clients.
• De manager et d'accompagner les collaborateurs (entretiens, évolution, astreinte, télétravail)
• De gérer les effectifs externes en prestations (avec les recrutements nécessaires et les formations associées) ainsi que le transfert de compétences dans le cadre des phases de turnover
• De remonter les éventuelles difficultés à cette mise en œuvre à son manager et proposer des scénarii de solutions
• De porter la transformation dans l'entreprise et d''insuffler le changement nécessaire auprès des collaborateurs (expliquer et guider)
• D'etre garant des coûts de construction et d'exploitation de vos plateformes

COMPETENCES TECHNIQUES

Vous avez un niveau de connaissances essentielles sur les technologies suivantes pour comprendre et échanger avec les experts techniques de niveau 2 et 3 :

• Linux - Redhat - Tomcat - Jboss - HTTPD- DevOps - Cloud (AWS/GCP) - Dockers - Ansible - Jenkins
• Supervision(ELK/APPD/Zabbix/Graphana)
• Langage de scripting (Powershell Python)

Vous avez un niveau d'anglais B2 (nécessité d'échanger avec des équipes basées à Porto).

SOFTSKILLS

Polyvalent.e, vous disposez d'un bon relationnel et d'une capacité d'adaptation qui vous permettent de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples (relations BPCE groupe & services techniques transverses de l'entreprise). Pourvu d'un réel sens du service et d'écoute pour gérer les sollicitations, vous êtes à l'aise pour communiquer, vous savez organiser, animer des réunions et produire des reportings réguliers.

Vous avez le sens du résultat, de la rigueur organisationnelle, êtes force de proposition, l'esprit d'équipe, l'autonomie et la capacité à prendre de la hauteur sur les différents aspects fonctionnels comme techniques..., qualités indispensables pour travailler dans notre équipe.

Votre exigence garantira le bon niveau de qualité de service (amélioration continue, automatisation, simplification…) avec en cible la satisfaction de nos correspondants et clients finaux.

En tant que manager, vous êtes pourvu(e) d'un certain leadership pour accompagner les collaborateurs dans leur évolution, les mobiliser et les fédérer les collaborateurs sur les sujets de transformation dans l'entreprise.

Votre disponibilité, votre curiosité intellectuelle et votre capacité à proposer des solutions feront de vous le candidat idéal pour devenir le team Leader du service.