Ce que nous vous proposons
Dans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un/une Ingénieur Service Client pour le service TCO Services sur Dijon.
Présentation du Service
Rattaché au département Support Retail, le service TCO Services est le garant du bon fonctionnement de l'offre de service TCO auprès des 21 bénéficiaires Banques et Caisses. Cette offre de service groupe, destinée au support de proximité Retail, a pour objectif d'unifier la gestion du parc et des postes de travail Agences et/ou Sièges dont les gestes de proximité sont réalisés par notre partenaire TIBCO.
Nos missions principales sont de réaliser le suivi opérationnel des mouvements du parc et du maintien en condition opérationnel (MCO) de l'ensemble des matériels associés au poste de travail des collaborateurs de nos bénéficiaires, vérifier le respect des SLA et la qualité de la prestation, Piloter le contrat d'infogérance avec le mainteneur, Suivre l'approvisionnement du stock communautaire Banque et participer aux instances de gouvernance.
PRINCIPALES MISSIONS
En tant qu'ingénieur Service Client, vous aurez pour principales missions de :
COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :
COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :