Ce que nous vous proposons

Dans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un/une Gestionnaire de la demande Datacenter au sein du Département Datacenter / Direction Datacenter et Réseaux / et du Service GSA sur le ou les sites d'ANTARES en région Parisienne.

PRESENTATION DU SERVICE :

Le Service GSA a en charge la réalisation des actes de proximité en salles informatiques du campus ANTARES (et des sites en colocation) et notamment les activités des périmètres suivants :

• Exécution des gestes de proximité en salle,
• Exécution de travaux CFA, CFO pour la préparation des zones d'hébergement des clients
• Gestion des inventaires des équipements actifs et passifs en salles,
• Gestion des référentiels DAT (DCIM (CMDB), plans, excel)
• Gestion des stocks internes et clients,
• Gestion des livraisons,
• Suivi et facturation des gestes en salles
• Gestion des stocks de fournitures

Il assure l'interface entre

• D'une part les demandeurs opérationnels des clients,
• D'autre part les équipes sous-traitantes de la proximité (Gestionnaires de la demande, Exécution des actes de proximité).
• Les autres activités du département Datacenters (Urbanisation, Gouvernance, Installations Critiques)

Il planifie et organise les activités opérationnelles en salles informatique en s'assurant de la qualité de prestations réalisées, du contrôle des engagements clients, de respect règlementaire et d'atteinte des objectifs RSE du groupe BPCE.

PRINCIPALES MISSIONS

Dans le cadre de l'activité d'hébergement Datacenters sur les datacenters ANTARES, le Gestionnaire de la demande Datacenter , a en charge du traitement et de l'analyse des demandes de notre SI et nos clients.

Il doit évaluer ces demandes selon la qualité des informations reçues afin de déterminer si les conditions d'exécution sont réunies, afin de provoquer la planification auprès des techniciens de proximité. Néanmoins il sera capable aussi d'assurer certaines demandes lui-même.

En cas de conditions d'exécution réunies, il planifie et transmet la demande au dispositif de technicien de proximité.

A la suite de la réalisation du geste, il a la charge de contrôler la bonne exécution des gestes par des contrôles ponctuels in situ du lieu d'exécution ou au travers de l'examen livrables ou référentiels du dispositif d'exécution.

Pour réaliser sa mission il sera accompagné d'internes, ainsi que de dispositifs de prestation externe :

• Dispositif interne de Référent local de proximité
• Dispositif externe de Techniciens de proximité Datacenter
• Le technicien de proximité Datacenter est un exécutant, responsable de la mise en œuvre d'un geste de proximité en Datacenter.
• Il reçoit ses instructions du dispositif de traitement de la demande par un ou plusieurs bons de travail qui lui indiquent la nature des travaux à réaliser et le but à atteindre, ainsi que les conditions spécifiques d'exécution demandé par le client hébergé (horaire, avec rappel téléphonique lors de l'exécution, etc.)
• Il réalise les travaux demandés selon des procédures ou des modes opératoires définis.
• Dans son compte-rendu d'exécution, il rapporte des usages des fournitures et des mouvements de matériels client qu'il a réalisé au travers de la mise à jour de l'outillage Datacenter.
• Il est donc garant de la qualité de ses actions et des travaux réalisés, ainsi que la tenue des référentiels qui le concerne.

COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Sens affirmé de la rigueur, de l'organisation et de la gestion des priorités
• Regard visionnaire permettant d'optimiser les infrastructures d'hébergement en adéquation avec la stratégie de développement des clients
• Sens affirmé de l'anticipation
• Capacité à travailler en équipe et à traiter plusieurs sujets en parallèle
• Connaissance des réseaux filaires : cuivres et fibres optiques
• Connaissance approfondie des modèles de matériels informatiques
• Bon relationnel, goût du service, autonome
• Excellente connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, Visio) et des outils internes (CMDB, outillage Datacenter DCIM)

COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :

Vous avez le sens de l'investissement, du résultat, l'esprit d'équipe, l'autonomie et le sens de l'organisation..., qualités indispensables pour travailler dans notre équipe.

Polyvalent(e), vous avez un bon relationnel et une capacité d'adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.

Votre curiosité intellectuelle et votre capacité à proposer des solutions feront de vous le candidat idéal pour venir compléter le service GSA.

AUTRES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES AU POSTE

• Le poste sera basé sur notre site de Lieusaint mais des déplacements peuvent être à prévoir en région parisiennes sur notre site de Vega à Bailly Romainvilliers, ou sur l'un de nos sites parisien.
• L'activité Datacenter étant critique, le poste :
  • Oblige d'assurer une astreinte hebdomadaire de l'activité sur tout le périmètre Antarès
  • Oblige d'assurer des travaux hors période ouvrée sur le périmètre Antarès
• De plus, le contexte d'exécution de la proximité sur nos centres d'hébergement, peut nécessiter pour certains de nos clients hébergés la mise en place d'enquête administrative (réalisée par les autorités françaises)