Poste et missions

Au sein du service formation de BPCE Financement composée de 8 personnes, vous êtes rattaché-e au responsable du pôle formation et instruction des crédits.

Vous contribuez à la montée en compétence des conseillers clientèles en CRC sur les différents métiers (Service Client, Recouvrement amiable, octroi, restructuration, surendettement).

A ce titre, vos principales activités sont :

* Concevoir et créer les parcours de formation métier et supports associés.

* Mettre à jour les parcours et supports de formation.

* Déployer les formations au sein des CRC.

* Effectuer le suivi des formations.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à vous déplacer régulièrement au siège basé à Paris.

De formation supérieure minimum bac +3, vous possédez une expérience significative dans le domaine de la formation (comme formateur et/ou Chargé de formation) ou d'une expérience managériale significative au sein d'un centre de relation client.

Idéalement, vous avez une bonne connaissance du crédit à la consommation.

Vous maîtrisez les outils pour animer les formations et vous restez en veille pédagogique (powerpoint, klaxoon ect..)

De nature pédagogue et rigoureux (se), vous êtes reconnu-e pour votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe.